इंडिगो की एक उड़ान में सीट कुशन गायब होने की तस्वीर सोशल मीडिया पर वायरल हो रही है, जिससे एयरलाइन की ओर से प्रतिक्रिया सामने आ रही है। उपयोगकर्ता सुब्रत पटनायक द्वारा एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट की गई तस्वीर और घटना विवरण के अनुसार, दोषपूर्ण सीट उड़ान संख्या 6ई 6798 पर पाई गई थी, जो रविवार को पुणे से नागपुर जा रही थी। श्री पटनायक ने कहा कि सीट को विंडो सीट, नंबर 10ए आवंटित किया गया था, लेकिन कुशन गायब था। इसलिए उन्होंने फोटो सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दी.
श्री पटनायक ने अपने पोस्ट में कहा, “#इंडिगो!! #फ्लाइट 6ई 6798!! सीट नंबर 10ए! पुणे से नागपुर!!! आज की स्थिति… लाभ बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका… दयनीय।”
#इंडिगो !! #उड़ान 6ई 6798!! सीट नंबर 10ए! पुणे से नागपुर!!! आज की स्थिति… मुनाफ़ा बढ़ाने का सर्वोत्तम उपाय 😢😢… दयनीय… pic.twitter.com/tcXHOT6Dr5
– सुब्रत पटनायक (@Subu_0212) 25 नवंबर 2023
इसने जल्द ही अन्य सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित किया जिन्होंने कम लागत वाली एयरलाइन की आलोचना की।
एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “हो सकता है कि यह एक परीक्षण हो। देर-सबेर इंडिगो कुशन के लिए 250-500 चार्ज करना शुरू कर सकता है।” “ताकि यात्री सो न जाए,” दूसरे ने कहा।
एक तीसरे उपयोगकर्ता ने कहा, “इंडिगो एयरलाइंस की कितनी शर्मनाक सेवा है।”
एयरलाइन ने भी श्री पटनायक को जवाब देते हुए उपयोगकर्ता से माफ़ी मांगी और मुद्दे को समझाया।
“नमस्कार, यह निश्चित रूप से देखने में अच्छा नहीं है। कभी-कभी, सीट कुशन अपने वेल्क्रो से अलग हो जाता है। इसे हमारे चालक दल की मदद से पुनः स्थापित किया जा सकता है। इसके अलावा, आपकी प्रतिक्रिया समीक्षा के लिए संबंधित टीम के साथ साझा की जाएगी। आशा है कि ऐसा होगा भविष्य में आपकी बेहतर सेवा करेंगे,” इंडिगो ने एक्स पर कहा.
एयरलाइन की सेवाओं के लिए पहले भी जांच की जा चुकी है, अभिनेता पूजा हेगड़े और राणा दग्गुबाती ने अपने बुरे अनुभवों और कर्मचारियों के अशिष्ट व्यवहार को उजागर किया था।
2022 में, श्री दग्गुबाती ने कहा था कि उनके लापता सामान को ट्रैक करने में सक्षम नहीं होने के कारण उनका “अब तक का सबसे खराब एयरलाइन अनुभव” था। उन्होंने यह भी कहा था कि इंडिगो को “उड़ान के समय के बारे में कोई जानकारी नहीं है”। एयरलाइन ने “असुविधा” के लिए माफी मांगी थी और उनके सामान की डिलीवरी का आश्वासन दिया था।
इस बीच, सुश्री हेज ने सोशल मीडिया पर एक पोस्ट में कहा कि इंडिगो के एक अधिकारी ने “बिना किसी कारण के अहंकारी, अज्ञानी और धमकी भरे लहजे” का इस्तेमाल किया।
पिछले साल मई में, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने विशेष आवश्यकता वाले लड़के को रांची से उड़ान में चढ़ने की अनुमति नहीं देने के लिए इंडिगो एयरलाइंस पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया था।