सिडनी:
देश की सबसे बड़ी संचार कंपनियों में से एक में अज्ञात रुकावट के बाद बुधवार को 10 मिलियन से अधिक आस्ट्रेलियाई लोग इंटरनेट और फोन सेवाओं से कट गए। ऑप्टस ने कहा कि वह आउटेज का पता लगाने और उसे ठीक करने के लिए संघर्ष कर रहा है, जिससे इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियां क्रैश हो गईं और आपातकालीन सेवाओं के लिए फोन लाइनें बाधित हो गईं।
कंपनी के मुख्य कार्यकारी केली बायर रोज़मारिन ने राष्ट्रीय प्रसारक एबीसी को बताया कि “कोई संकेत नहीं” था कि यह रुकावट हैकिंग या साइबर हमले का परिणाम थी।
उन्होंने कहा, “हमारी टीम अभी भी हर संभव रास्ते पर काम कर रही है। हमारे पास कई परिकल्पनाएं थीं और अब तक हमने जिन सभी का परीक्षण किया है और नई कार्रवाइयां की हैं उनमें से प्रत्येक से मूल समस्या का समाधान नहीं हुआ है।”
उन्होंने कहा, “जब हमने मूल कारण और बहाली के समय की पहचान कर ली है, तो हम जितनी जल्दी हो सके सभी को अपडेट करेंगे।”
ऑस्ट्रेलियाई सरकार ने कहा कि मोबाइल फोन, लैंडलाइन और ब्रॉडबैंड इंटरनेट प्रभावित हुए हैं।
ऑस्ट्रेलिया की दूसरी सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी और सिंगटेल की सहायक कंपनी ऑप्टस ने कहा कि उसे स्थानीय समयानुसार सुबह करीब 4:05 बजे बिजली गुल होने का पता चला।
लेकिन सात घंटे से अधिक समय बाद भी व्यापक समस्याएं नेटवर्क को परेशान कर रही थीं।
दर्जनों अस्पताल फ़ोन कॉल प्राप्त करने में असमर्थ थे, और ऑप्टस नेटवर्क पर लैंडलाइन फ़ोन आपातकालीन सेवाओं पर रिंग नहीं कर सके।
न्यू साउथ वेल्स राज्य में ज़हर हॉटलाइन ने भी कहा कि यह प्रभावित हुआ था।
और मेलबोर्न शहर में “संचार ठप” होने से ट्रेन सेवाएं बाधित होने के कारण भीड़-भाड़ वाले समय में अफरा-तफरी मच गई।
ऑप्टस कंपनी के प्रवक्ता ने पहले एक बयान में कहा, “हमारी टीमें जल्द से जल्द सेवाएं बहाल करने के लिए काम कर रही हैं।”
“ऑप्टस ग्राहकों से ईमानदारी से माफी मांगता है।”
‘पूर्ण अपमान’
ऑस्ट्रेलियाई संचार मंत्री मिशेल रोलैंड ने कहा कि ऑप्टस आउटेज कंपनी के नेटवर्क के “मौलिक” हिस्से में “गहरी गलती” के कारण हुआ था।
उन्होंने संवाददाताओं से कहा, “हम जो जानते हैं वह यह है कि यह एक गहरी गलती है। यह नेटवर्क के अंदर ही अंदर घटित हुआ है।”
“ऑप्टस ग्राहकों के लिए मोबाइल, फिक्स्ड और ब्रॉडबैंड सेवाओं पर इसका व्यापक प्रभाव है।
“ग्राहक इसके बारे में स्पष्ट रूप से निराश हैं, और ऑप्टस को तदनुसार जवाब देना चाहिए।”
ऑस्ट्रेलिया के कम्युनिकेशन वर्कर्स यूनियन ने कहा कि आउटेज एक “पूरी तरह से अपमानजनक” था, यह सुझाव देते हुए कि यह कंपनी में हाल ही में नौकरी के नुकसान से जुड़ा था।
रॉयल मेलबर्न इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के शोधकर्ता मार्क ग्रेगरी ने कहा कि बुधवार के व्यवधान से पता चलता है कि ऑस्ट्रेलिया के संचार नेटवर्क में मूलभूत समस्याएं थीं।
“पिछले दशकों में विफलता के एकल बिंदु से संबंधित आउटेज बहुत बार हुए हैं और अब समय आ गया है कि सरकार दूरसंचार उद्योग को नेटवर्क और सिस्टम में अतिरेक बनाने के लिए मजबूर करने के लिए कदम उठाए।”
रैमसे हेल्थ केयर ने फेसबुक पर कहा कि उसके 73 निजी अस्पतालों और डे सर्जरी इकाइयों में फोन बंद थे, जबकि सिडनी के वेस्टमीड प्राइवेट अस्पताल ने भी कहा कि उसकी फोन लाइनें बंद थीं।
मुद्दों की रिपोर्ट करने वाली अन्य कंपनियों में स्वास्थ्य बीमाकर्ता बूपा, एयरलाइन वर्जिन ऑस्ट्रेलिया और स्वास्थ्य और सुरक्षा निगरानी संस्था वर्कसेफ शामिल हैं।
एक देखभालकर्ता ने कहा कि वह अपने एक मरीज़ के लिए एम्बुलेंस बुलाने में सक्षम नहीं था, उसने एबीसी रेडियो मेलबर्न को बताया: “मुझे सड़क पर भागना पड़ा और अपने कुत्ते को घुमाने वाले किसी व्यक्ति से फोन उधार लेना पड़ा।”
साइबर हमले के दौरान नौ मिलियन से अधिक ऑप्टस ग्राहकों का निजी डेटा चोरी हो जाने के ठीक एक साल बाद यह रुकावट आई है।
(शीर्षक को छोड़कर, यह कहानी एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित हुई है।)
