यहां बताया गया है कि क्रिप्टो एक्सचेंज कॉइनस्विच ने अपनी ग्राहक सहायता टीम में कटौती क्यों की

वैश्विक क्रिप्टो बाजार, जो वर्तमान में मंदी के दौर से गुजर रहा है, ऐसे समुदाय के सदस्यों को खो सकता है जिनके पास उस समय जोखिम भरे निवेश की भूख नहीं है। मंदी के इस प्रभाव को क्रिप्टो एक्सचेंज कॉइनस्विच ने उजागर किया है, क्योंकि इस महीने की शुरुआत में ग्राहकों की पूछताछ में गिरावट के कारण उसने अपनी ग्राहक सहायता टीम से 44 कर्मचारियों को निकाल दिया था। कंपनी अब ऐसी कई अस्थिर संपत्तियों से निपटने का खामियाजा भुगत रही है क्रिप्टोकरेंसीविशेष रूप से इस क्षेत्र की देखरेख के लिए समर्पित नियमों और विनियमों की कमी में।

2017 में स्थापित, कॉइनस्विच बेंगलुरु स्थित एक क्रिप्टो एक्सचेंज है दावा 18 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को सेवाएं प्रदान करना। “हमारे उपयोगकर्ताओं की क्वेरीज़ लगभग एक साल पहले की तुलना में घटकर केवल दस प्रतिशत रह गई हैं। जो लोग हमसे संपर्क कर रहे हैं, उनके पास आमतौर पर अपने केवाईसी सत्यापन के संबंध में प्रश्न होते हैं, ”कंपनी के एक अधिकारी ने गैजेट्स 360 को बताया।

“हम अपने ग्राहकों के लिए नवाचार, मूल्य और सेवा को प्राथमिकता देते हुए प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अपने व्यवसाय का लगातार मूल्यांकन करते हैं। इस उद्देश्य से, हमने अपने प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक प्रश्नों की वर्तमान मात्रा के साथ तालमेल बिठाने के लिए अपनी ग्राहक सहायता टीम को सही आकार दिया है। इससे हमारी ग्राहक सहायता टीम के 44 सदस्यों की भूमिका प्रभावित हुई, जिन्होंने इस महीने की शुरुआत में अपने प्रबंधकों के साथ विस्तृत चर्चा के बाद स्वेच्छा से अपनी भूमिकाओं से इस्तीफा दे दिया, ”कंपनी के एक प्रवक्ता ने मंगलवार को कहा।

“पिछले वर्ष के दौरान, कई सहायता टीम के सदस्यों को अन्य भूमिकाओं के लिए उनके कौशल की उपयुक्तता के आधार पर अन्य कार्यों में शामिल किया गया है। हम प्रभावित कर्मचारियों को अपना पूरा समर्थन दे रहे हैं। जैसे-जैसे मात्रा बढ़ती है और हम नई भूमिकाएँ खोलते हैं, हमें प्रभावित लोगों का वापस स्वागत करने में खुशी होगी।”

अमेरिका में बैक-टू-बैक ब्याज दरों में बढ़ोतरी के साथ-साथ क्रिप्टो खिलाड़ियों को लगातार निशाना बनाया जा रहा है बिनेंस और कॉइनबेस अमेरिका में एसईसी द्वारा हाल के महीनों में क्रिप्टोकरेंसी के लिए बाजार की गति को धीमा करने वाले कारकों के रूप में भी काम किया है। वर्तमान में, क्रिप्टो बाजार की कुल सीमा $1.05 ट्रिलियन (लगभग 86,80,402 करोड़ रुपये) है, जो मनोवैज्ञानिक रूप से महत्वपूर्ण ट्रिलियन-डॉलर के निशान पर लटकी हुई है।

इस महीने की शुरुआत में, भारत के CoinDCX क्रिप्टो एक्सचेंज निवेशकों को दूर धकेलने के लिए देश की कर व्यवस्था को जिम्मेदार ठहराते हुए, अपने 12 प्रतिशत कार्यबल की छंटनी की घोषणा की।

क्रिप्टो एक्सचेंज, इसमें आधिकारिक बयानने कहा कि प्रत्येक क्रिप्टो लेनदेन पर भारत की टीडीएस (स्रोत पर कर कटौती) ने उसके कारोबार को धीमा कर दिया है, खासकर चल रहे मंदी के बाजार के दौरान। हाल के छंटनी दौर के दौरान CoinDCX में कुल 71 लोगों ने अपनी नौकरियाँ खो दीं।

अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर, KuCoin, बिनेंस, उत्पत्ति, और हुओबी बाजार के दबाव के कारण इस साल जनवरी और अगस्त के बीच स्टाफ सदस्यों को भी हटा दिया गया।