मेटालोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म द्वारा जारी नवीनतम भारत मासिक रिपोर्ट के अनुसार, स्वामित्व वाले व्हाट्सएप ने आईटी नियमों के अनुपालन में सितंबर के दौरान 71.1 लाख खातों पर प्रतिबंध लगा दिया।
उनमें से, 25.7 लाख खातों को उपयोगकर्ताओं की किसी भी रिपोर्ट से पहले सक्रिय रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया था।
एक भारतीय खाते की पहचान ‘+91’ देश कोड के माध्यम से की जाती है।
“1 सितंबर 2023 से 30 सितंबर 2023 के बीच 71,11,000 WhatsApp खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया। उपयोगकर्ताओं की ओर से कोई रिपोर्ट आने से पहले ही इनमें से 25,71,000 खातों पर सक्रिय रूप से प्रतिबंध लगा दिया गया था।”
‘उपयोगकर्ता-सुरक्षा रिपोर्ट’ में प्राप्त उपयोगकर्ता शिकायतों और व्हाट्सएप द्वारा की गई कार्रवाई के साथ-साथ प्लेटफ़ॉर्म पर दुरुपयोग से निपटने के लिए व्हाट्सएप की स्वयं की निवारक कार्रवाइयों का विवरण शामिल है।
रिपोर्ट के अनुसार, 1-30 सितंबर के बीच, प्लेटफ़ॉर्म को शिकायत अपीलीय समिति से छह आदेश प्राप्त हुए और सभी छह आदेशों का अनुपालन किया गया।
व्हाट्सएप ने अगस्त में 74 लाख अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगाया था और उनमें से 35 लाख अकाउंट्स को सक्रिय रूप से प्रतिबंधित किया गया था।
व्हाट्सएप ने अपनी नवीनतम रिपोर्ट में कहा कि उसे सितंबर के दौरान खाता समर्थन (1,031), प्रतिबंध अपील (7,396), अन्य समर्थन (1,518), उत्पाद समर्थन (370) और सुरक्षा (127) से संबंधित 10,442 उपयोगकर्ता रिपोर्ट प्राप्त हुईं।
इस दौरान प्राप्त रिपोर्ट के आधार पर 85 खातों पर कार्रवाई की गई।
व्हाट्सएप ने बताया कि “एकाउंट्स एक्शनड” उन रिपोर्टों को दर्शाता है जहां उसने उक्त रिपोर्ट के आधार पर उपचारात्मक कार्रवाई की।
कार्रवाई करने का मतलब या तो किसी खाते पर प्रतिबंध लगाना है या शिकायत के परिणामस्वरूप पहले से प्रतिबंधित खाते को बहाल करना है।
इसके अलावा, रिपोर्ट की समीक्षा की गई हो सकती है लेकिन कई कारणों से ‘कार्रवाई’ के रूप में शामिल नहीं किया गया है, जिसमें उपयोगकर्ता को अपने खाते तक पहुंचने या कुछ सुविधाओं का उपयोग करने के लिए सहायता की आवश्यकता, उपयोगकर्ता द्वारा प्रतिबंधित खाते की बहाली और अनुरोध अस्वीकार, या यदि रिपोर्ट की गई है खाता भारत के कानूनों या व्हाट्सएप की सेवा की शर्तों का उल्लंघन नहीं करता है।
इसमें कहा गया है, “सुरक्षा संबंधी शिकायतें उन मुद्दों से संबंधित हैं जो मंच पर दुर्व्यवहार या हानिकारक व्यवहार के बारे में हो सकते हैं।”
रिपोर्ट में कहा गया है कि व्हाट्सएप उन मामलों को छोड़कर प्राप्त सभी शिकायतों का जवाब देता है जहां शिकायत को पिछले टिकट की डुप्लिकेट माना जाता है।
