“हम समझते हैं कि स्थिति इसमें शामिल लोगों के लिए अनुकूल नहीं है।” (प्रतिनिधि)
जिनेवा:
इस सप्ताह के अंत में ज्यूरिख से स्पेन के लिए उड़ान भरने वाला एक विमान यात्रियों को बताए बिना एक भी सामान के बिना पहुंचा, मीडिया ने रविवार को बताया कि एयरलाइन ने ग्राउंड स्टाफ की कमी को जिम्मेदार ठहराया।
ब्लिक डेली की रिपोर्ट के अनुसार, शनिवार शाम को उत्तरी स्पेनिश शहर बिलबाओ जाने वाली स्विस एयरलाइंस की उड़ान के यात्री कन्वेयर बेल्ट के पास अपने सामान के आने का दो घंटे से अधिक समय तक इंतजार करते रहे, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।
स्विस एयरलाइंस के प्रवक्ता कविन अम्पलम ने पुष्टि की कि विमान, जिसे स्विस ने एडलवाइस एयरलाइंस की ओर से संचालित किया था, 111 यात्रियों के साथ उड़ान भर चुका था लेकिन जहाज पर कोई सामान नहीं था।
उन्होंने एएफपी को बताया, “ग्राउंड स्टाफ की कमी थी,” उन्होंने कहा कि चालक दल ने स्थिति ठीक होने का इंतजार किया था।
लेकिन “एक घंटे और 16 मिनट के बाद, स्थिति अभी भी अपरिवर्तित थी, और परिचालन कारणों से हमने बिना सामान के बिलबाओ के लिए उड़ान भरने का फैसला किया”।
इसका कारण, उन्होंने बताया, रात के लिए हवाईअड्डा बंद होने से पहले बिलबाओ में यात्रियों को लेने और विमान को ज्यूरिख वापस लाने की आवश्यकता थी।
उन्होंने कहा, “हम समझते हैं कि स्थिति इसमें शामिल लोगों के लिए अनुकूल नहीं है और निश्चित रूप से हमें असुविधा के लिए खेद है।”
इस बीच ब्लिक ने यात्रियों के हवाले से कहा कि पायलट ने ज्यूरिख में देरी से उड़ान भरने के लिए माफ़ी मांगी थी और इसके लिए “योग्य कर्मियों की कमी” को जिम्मेदार ठहराया था, लेकिन कहा कि सामान पीछे छोड़ने के फैसले का कोई उल्लेख नहीं किया गया था।
यात्रियों ने अखबार को बताया कि बिलबाओ में कोई भी स्विस कर्मचारी जमीन पर नहीं था, और फिर उन्होंने अपने सामान के लिए दो घंटे से अधिक समय तक इंतजार किया, इससे पहले कि स्पेनिश एयरलाइन इबेरिया के कर्मचारियों ने उन्हें सूचित किया कि विमान बिना किसी सामान के उतरा है।
यात्री कार्स्टन रेडलिच ने ब्लिक को बताया, “हमारी छुट्टियां बर्बाद हो गईं।”
अम्पलम ने कहा कि वह इस बात की पुष्टि नहीं कर सकते कि यात्रियों को ज्यूरिख में सामान छोड़ने के फैसले के बारे में सूचित नहीं किया गया था।
उन्होंने कहा, “हम अभी भी स्थिति का विश्लेषण कर रहे हैं कि वास्तव में क्या हुआ था और हम कैसे सुधार कर सकते हैं।” “ऐसा नहीं होना चाहिए।”
(शीर्षक को छोड़कर, यह कहानी एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित हुई है।)
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