इकोनॉमी में डाउनग्रेड किए जाने पर पत्रकार वीर सांघवी ने एयर इंडिया पर निशाना साधा, एयरलाइन ने जवाब दिया

नई दिल्ली:

पत्रकार वीर सांघवी ने शनिवार को टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया की आलोचना की, जब एयरलाइन ने आगामी उड़ान में उनके केबिन क्लास को डाउनग्रेड कर दिया था, उन्होंने कहा कि उन्हें “गिनती नहीं है” कि एयरलाइन ने कितनी बार यात्रियों की सीटें दोबारा निर्धारित की हैं।

एयरलाइन ने असुविधा पर खेद व्यक्त किया और आश्वासन दिया कि वह डाउनग्रेड के लिए मुआवजा प्रदान करेगी।

एक्स पर एक पोस्ट में, श्री सांघवी ने कहा कि उन्होंने एआई 353 पर प्रीमियम इकोनॉमी क्लास में एक सीट बुक की थी जो 20 जनवरी को मुंबई से बैंकॉक के लिए उड़ान भरने वाली है। एयरलाइन ने बाद में उनके केबिन क्लास को इकोनॉमी में डाउनग्रेड कर दिया।

उन्होंने माइक्रो-ब्लॉगिंग साइट पर लिखा, “मैं गिनती भूल गया हूं कि एयर इंडिया ने कितनी बार इतने सारे यात्रियों के साथ ऐसा किया है? प्रीमियम यात्री एयर इंडिया पर बुकिंग क्यों करेंगे।”

मैं कितनी बार गिनना भूल गया हूं @एयरइंडिया इतने यात्रियों के साथ किया ऐसा?
प्रीमियम यात्री क्यों बुक करेंगे?@एयरइंडिया?
क्या कैंपबेल विल्सन के लिए वास्तव में एयरलाइन का प्रबंधन करने का समय नहीं आ गया है?
आज तक ऐसा नियमित रूप से कभी नहीं हुआ@टाटाकंपनियाँपदभार संभाल लिया pic.twitter.com/sGnXXHhUhu

– वीर सांघवी (@virsanghvi) 18 जनवरी 2025

“क्या कैंपबेल विल्सन के लिए वास्तव में एयरलाइन का प्रबंधन करने का समय नहीं आ गया है?” उन्होंने एयरलाइन के मुख्य कार्यकारी कार्यालय और प्रबंध निदेशक का जिक्र करते हुए कहा।

श्री सांघवी ने यह भी आरोप लगाया कि 2022 में टाटा समूह द्वारा सरकार से एयरलाइन का अधिग्रहण करने तक एयर इंडिया द्वारा इस तरह की सीटों का पुनर्वितरण कभी नहीं हुआ।

उन्होंने सीट पुनः आवंटन पर एयर इंडिया द्वारा भेजे गए एक संदेश का स्क्रीनशॉट भी साझा किया। संदेश में, एयरलाइन ने असुविधा पर खेद व्यक्त किया और यात्री को वैकल्पिक व्यवस्था करने के लिए एक लिंक भी प्रदान किया।

एयरलाइन ने एक्स पर श्री सांघवी की पोस्ट का जवाब देते हुए उनसे माफ़ी भी मांगी और शुरू में मामले को देखने के लिए कुछ समय मांगा।

बाद में इसमें कहा गया: “अनुरोध के अनुसार, हमने आपको बिजनेस क्लास में अपग्रेड करने के लिए शुल्क का विवरण प्रदान किया है। कृपया निश्चिंत रहें कि आप इकोनॉमी क्लास में अपग्रेड होने की स्थिति में रद्दीकरण या मुआवजे के मामले में पूर्ण धनवापसी के पात्र हैं।” ” यह कहा।

प्रिय श्री सांघवी, कॉल पर अपना समय देने के लिए धन्यवाद। अनुरोध के अनुसार, हमने आपको बिजनेस क्लास में अपग्रेड करने के लिए शुल्क का विवरण प्रदान किया है। कृपया निश्चिंत रहें कि आप रद्दीकरण की स्थिति में पूर्ण धन-वापसी या मुआवजे के पात्र हैं…

– एयर इंडिया (@airindia) 18 जनवरी 2025

इसमें कहा गया है, “आपको हुई असुविधा के लिए गहरा खेद है और आपकी दयालु समझ की सराहना करता हूं।”

हाल ही में, एक फेसबुक उपयोगकर्ता ने आरोप लगाया कि उसे और उसके चार साल के बेटे को एयर इंडिया की उड़ान में बिजनेस क्लास से इकोनॉमी क्लास में डाउनग्रेड कर दिया गया था, साथ ही एयरलाइन ने उनकी सीटें क्रू मेंबर को दे दी थीं।