इस समस्या वाले वनप्लस फ़ोनों को भारत में लाइफटाइम स्क्रीन वारंटी मिलती है

वनप्लस भारत में स्मार्टफोन उपयोगकर्ता जो ग्रीन लाइन डिस्प्ले समस्या से प्रभावित थे, उन्हें अब कुछ राहत प्रदान की गई है। चीनी स्मार्टफोन ब्रांड ने देश में अपने प्रभावित हैंडसेटों पर आजीवन स्क्रीन वारंटी की घोषणा की है। इसके साथ, उपयोगकर्ता अपने वनप्लस स्मार्टफोन की स्क्रीन को मुफ्त में और विशिष्ट परिस्थितियों में जितनी बार चाहें बदलवा सकते हैं। कंपनी का नवीनतम कदम OxygenOS 13 स्थिर अपडेट पर कई उपयोगकर्ताओं की नाराजगी के बाद आया है, जिसमें कथित तौर पर वनप्लस हैंडसेट के डिस्प्ले पर हरी रेखाएं दिखाई देती हैं। प्रभावित फोन में वनप्लस 8, वनप्लस 8 प्रो, वनप्लस 8टी, वनप्लस 9 और वनप्लस 9आर शामिल हैं, जो ऑक्सीजनओएस 13 अपडेट के साथ संगत हैं।

पिछले कुछ महीनों में, कई वनप्लस 8और वनप्लस 9 रेडिट, ट्विटर और वनप्लस सामुदायिक मंचों पर श्रृंखला के स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि इंस्टॉल करने के बाद उनके हैंडसेट के ओएलईडी पैनल पर हरी रेखाएं दिखाई दे रही हैं। ऑक्सीजनओएस 13.1 अद्यतन। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कहा कि पुराने बिल्ड को पुनः आरंभ करने या डाउनग्रेड करने से समस्या को हल करने में मदद नहीं मिल रही है। एंड्रॉइड 13-आधारित फ़र्मवेयर में कथित तौर पर दर्जनों बग शामिल थे।

इस मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए, वनप्लस ने गैजेट्स 360 को एक प्रेस बयान में कहा कि उसे कुछ वनप्लस उपकरणों पर समस्या के बारे में पता था और वह “सभी प्रभावित उपकरणों पर आजीवन स्क्रीन वारंटी” प्रदान करेगा।

शुक्रवार, 11 अगस्त को वनप्लस के प्रवक्ता द्वारा गैजेट्स 360 के साथ साझा किए गए एक बयान में कहा गया है, – “हमें एहसास है कि इस समस्या के कारण प्रभावित उपयोगकर्ताओं को बहुत असुविधा हुई है, और हम इसके लिए माफी मांगते हैं। अपनी अटूट प्रतिबद्धता के अनुरूप, हम उपयोगकर्ताओं को डिवाइस निदान के लिए निकटतम वनप्लस सेवा केंद्र पर जाने के लिए प्रोत्साहित करें, और हम स्थिति से प्रभावित सभी उपकरणों के लिए मुफ्त स्क्रीन प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे। चुनिंदा वनप्लस 8 और 9 श्रृंखला उपकरणों पर, हम एक वाउचर भी दे रहे हैं जो उपयोगकर्ता को प्रदान करेगा। नए वनप्लस डिवाइस में अपग्रेड करने के लिए डिवाइस के मूल्य का उचित प्रतिशत। वर्तमान स्थिति के मद्देनजर, हम सभी प्रभावित डिवाइसों पर आजीवन स्क्रीन वारंटी भी दे रहे हैं। आपकी समझ और समर्थन के लिए धन्यवाद।”

वारंटी कार्यक्रम भारत में खरीदे गए वनप्लस हैंडसेट के लिए उपलब्ध है।

स्क्रीन वारंटी के अलावा, वनप्लस हैंडसेट अपग्रेड के लिए छूट भी प्रदान कर रहा है। भारतीय वनप्लस एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर पर पोस्ट की गई घोषणाओं के अनुसार, टेलीग्राम उपयोगकर्ता द्वारा देखा गया @docnok63 (के जरिए एंड्रॉइड अथॉरिटी), कंपनी ऑफर कर रही है वनप्लस 8 प्रो, वनप्लस 8T, वनप्लस 9और वनप्लस 9आर हरे रंग की लाइन वाले मालिक डिस्काउंट वाउचर में गलती करते हैं। इस वाउचर का उपयोग नया वनप्लस स्मार्टफोन खरीदने के लिए किया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब खरीदारी ऑनलाइन की गई हो।

संपादक का नोट: यह कहानी 11 अगस्त को वनप्लस के बयान के साथ अपडेट की गई है