उच्च शिक्षा में वैयक्तिकरण एवं दक्षता

रणनीतिक रूप से छात्र यात्रा मानचित्रण का उपयोग करके, एक सीआरएम समाधान उच्च शिक्षा संस्थानों को प्रारंभिक संपर्क से लेकर नामांकन और उससे आगे तक, पूरे छात्र जीवनचक्र में व्यापक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। यह समग्र दृष्टिकोण परामर्शदाताओं और टीमों को विशेष सहायता प्रदान करने, कनेक्शन मजबूत करने और वर्तमान और संभावित छात्रों के साथ ठोस संबंधों को बढ़ावा देने के लिए तैयार करता है।

सीआरएम आपको सक्रिय और वैयक्तिकृत संचार की सुविधा प्रदान करने के लिए ईमेल, एसएमएस और सोशल मीडिया सहित विभिन्न संचार चैनलों का लाभ उठाने में मदद करता है, जिससे वास्तव में अनुरूप शैक्षिक यात्रा तैयार होती है।

ईमेल विस्तृत अपडेट और महत्वपूर्ण दस्तावेज़ साझा करने के लिए एक औपचारिक और व्यापक माध्यम के रूप में कार्य करता है, जबकि एसएमएस त्वरित अनुस्मारक और तत्काल अपडेट के लिए तत्काल और सीधा संचार प्रदान करता है।

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म सहभागिता, सामुदायिक संपर्क और छात्रों के प्रश्नों को अनौपचारिक और इंटरैक्टिव तरीके से संबोधित करने के अवसर प्रदान करते हैं। मल्टी-चैनल दृष्टिकोण अपनाने से यह सुनिश्चित होता है कि संदेश छात्रों तक उनके पसंदीदा माध्यम से पहुंचे, जुड़ाव, संतुष्टि बढ़ती है और संस्थान के साथ आजीवन संबंध को बढ़ावा मिलता है। किसी भी उच्च शिक्षा संस्थान की सफलता में दक्षता एक महत्वपूर्ण कारक है।

सीआरएम संस्थानों को पूछताछ कैप्चर और वितरण को स्वचालित करने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी पूछताछ अनुत्तरित न रहे। बुद्धिमान गुणवत्ता स्कोरिंग परामर्शदाताओं को प्राथमिकता देने और पूछताछ का अधिक प्रभावी ढंग से जवाब देने में सक्षम बनाएगी। इसके अतिरिक्त, सीआरएम प्रणाली स्वचालित अनुवर्ती अनुस्मारक प्रदान करती है, संचार में तेजी लाती है और समग्र परामर्शदाता जवाबदेही को बढ़ाती है। अपनी बातचीत में, मैंने महसूस किया कि कैसे परामर्शदाताओं को भारी मात्रा में पूछताछ और मैन्युअल रूप से किए जाने वाले कार्यों के कारण छात्रों को शामिल करने में कठिनाई हो रही थी। स्वचालन के उपयोग के साथ, परामर्शदाता छात्रों का पोषण कर सकते हैं और उन्हें प्रवेश फ़नल के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं, समय पर और प्रासंगिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो अंततः रूपांतरण दर में वृद्धि की ओर ले जाती है।

सीआरएम प्रणाली न केवल मैन्युअल कार्यों को कम करती है बल्कि डेटा प्रबंधन की सटीकता और स्थिरता भी सुनिश्चित करती है। आपके प्रवेश चक्र के लिए सीआरएम लागू करना उच्च शिक्षा संस्थानों के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है जो दक्षता और अनुकूलन के बीच संतुलन बनाना चाहते हैं। सीआरएम प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, संस्थान आज के छात्रों की बढ़ती मांगों को बेहतर ढंग से पूरा कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप संतुष्टि, नामांकन और प्रतिधारण दर में वृद्धि होगी।

लेखक लीडस्क्वायर के सीईओ और संस्थापक हैं। विचार व्यक्तिगत हैं.