दीपिंदर गोयल ने मॉल्स से “डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति अधिक मानवीय होने को कहा”
ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल द्वारा मॉल में रेस्तरां से खाना लेने का अपना अनुभव साझा करने के बाद, एंबिएंस मॉल, गुरुग्राम के मालिक ने सुधारात्मक कार्रवाई की, जहां उन्होंने आरोप लगाया कि ऑर्डर लेने के दौरान उन्हें लिफ्ट का उपयोग करने से रोक दिया गया था क्योंकि ऐसा नहीं था। डिलीवरी एजेंटों के लिए है”।
श्री गोयल ने अपनी पत्नी ग्रेसिया मुनोज़ के साथ मिलकर डिलीवरी पार्टनर की भूमिका निभाई प्रत्यक्ष अनुभव अपनी चुनौतियों के बारे में बताते हुए उन्होंने कहा कि जब वह ऑर्डर लेने के लिए एंबिएंस मॉल गए तो उन्हें सीढ़ियाँ चढ़ने के लिए कहा गया।
नवीनतम अपडेट में, श्री गोयल ने कहा, “एम्बिएंस मॉल ने पहले ही स्थिति पर प्रतिक्रिया दे दी है, और सभी डिलीवरी पार्टनर्स के लिए एक आरामदायक ऑनलाइन फूड डिलीवरी पिक-अप पॉइंट बनाया है। मेरे पोस्ट पर ध्यान देने और त्वरित कार्रवाई करने के लिए अर्जुन (एम्बिएंस के मालिक) को धन्यवाद।” ।”
एंबिएंस मॉल ने पहले ही स्थिति पर प्रतिक्रिया दे दी है, और सभी डिलीवरी पार्टनर्स के लिए एक आरामदायक ऑनलाइन फूड डिलीवरी पिक अप पॉइंट बनाया है। मेरी पोस्ट पर ध्यान देने और त्वरित कार्रवाई करने के लिए अर्जुन (एम्बिएंस के मालिक) को धन्यवाद। वह हमें अंदर कुछ “वॉकर” तैनात करने देने पर भी सहमत हुए हैं… https://t.co/3aWlZzMADd
– दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 7 अक्टूबर 2024
श्री गोयल ने मॉल्स से “डिलीवरी साझेदारों के प्रति अधिक मानवीय होने” को कहा। श्री गोयल ने कहा कि उन्हें यह एहसास हुआ कि डिलीवरी पार्टनर मॉल में प्रवेश नहीं कर सकते हैं और उन्हें ऑर्डर प्राप्त करने के लिए सीढ़ियों पर इंतजार करना होगा, इसलिए वह सीढ़ियों से तीसरी मंजिल पर चले गए।
श्री गोयल ने कहा कि मॉल के निदेशक ने “हमें मॉल के अंदर कुछ “वॉकर” तैनात करने की अनुमति देने पर भी सहमति व्यक्त की, ताकि भोजन को रेस्तरां से इन पिकअप पॉइंट तक जल्दी से पहुंचाया जा सके और भोजन को डिलीवरी पार्टनर्स को सौंप दिया जा सके।”
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ज़ोमैटो के सीईओ ने कहा, “मैं अन्य सभी मॉल मालिकों से आग्रह करता हूं कि वे भी ऐसा ही करें, या अन्य नवीन समाधान लेकर आएं जो हमारे सामूहिक ग्राहकों, हमारे डिलीवरी पार्टनर्स, रेस्तरां, डिलीवरी एग्रीगेटर्स के साथ-साथ मॉल्स की भी मदद कर सकें।”
उनके पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कई यूजर्स ने कहा कि सिर्फ मॉल ही नहीं बल्कि विभिन्न सोसायटी भी डिलीवरी पार्टनर्स को मुख्य लिफ्ट लेने की अनुमति नहीं देती हैं।
एक यूजर ने कहा, “हर सोसायटी, हर मॉल और हर कार्यालय को डिलीवरी पार्टनर्स के लिए सामान्य नियमित लिफ्ट और प्रवेश/निकास का उपयोग अनिवार्य करना चाहिए। इसमें कोई विभाजन नहीं होना चाहिए।”
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