कनाडाई कंपनी ने भारतीय व्यक्ति के उपनाम का मजाक उड़ाने पर उसे 'सद्भावना' के तौर पर 10,000 डॉलर की पेशकश की

मैकबुक एक्सेसरी के बारे में शिकायत दर्ज कराने वाले एक भारतीय व्यक्ति को आपत्तिजनक प्रतिक्रिया देने के लिए एक कनाडाई एक्सेसरी ब्रांड को सोशल मीडिया पर आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। यह सब तब शुरू हुआ जब एक्स यूजर भुवन चित्रांश ने अपनी डीब्रांड मैकबुक स्किन खरीदने के सिर्फ दो महीने के भीतर उसका रंग बदलने की शिकायत पोस्ट की। श्री चित्रांश ने मैकबुक स्किन की एक तस्वीर साझा की और डीब्रांड के आधिकारिक अकाउंट को टैग करते हुए लिखा, “@डीब्रांड ने इस स्किन को कुछ महीने पहले खरीदा था। सिर्फ 2 महीने के बाद भी यह वही रंग नहीं रह सका। मुझे क्या करना चाहिए?”

इसके जवाब में कनाडाई कंपनी ने ग्राहक के उपनाम का मजाक उड़ाते हुए आपत्तिजनक बयान दिया। इसमें लिखा है, “आपका अंतिम नाम मूल रूप से बकवास है, गंभीर हो जाएं।”

आपका उपनाम मूलतः बकवास है, गंभीर रहें https://t.co/SmQd5So5bS

– डीब्रांड (@dbrand) 9 अप्रैल 2024

कंपनी की प्रतिक्रिया तेजी से माइक्रोब्लॉगिंग साइट पर वायरल हो गई और उपयोगकर्ताओं के बीच नाराजगी फैल गई।

एक यूजर ने लिखा, “यह मेरे लिए आश्चर्यजनक है कि पूर्ण रूप से वयस्क कैसे सोचते हैं कि 2024 में नस्लवाद अभी भी ठीक है। बड़े हो जाओ, सामान्य शालीनता को समझने के लिए आपको अल्पसंख्यक होने की ज़रूरत नहीं है।” दूसरे ने टिप्पणी की, “तुमने यहां पूरी तरह से सीमा पार कर दी है, दोस्त, इससे वापस नहीं आना है।”

एक तीसरे उपयोगकर्ता ने कहा, “अच्छा नहीं है। एक विदेशी नाम और 1 अरब से अधिक लोगों के बाजार का मज़ाक उड़ाना जो शायद अब कभी भी आपके उत्पाद नहीं खरीदेंगे।” दूसरे ने कहा, “आम तौर पर आपकी मार्केटिंग सही स्थिति में होती है। यह ख़राब स्वाद है।”

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एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण। आप किसी के अंतिम नाम पर इस तरह हमला क्यों करेंगे? क्या आप अपनी प्रतिष्ठा बर्बाद करना चाहते हैं? यह भयानक ग्राहक सेवा है! मुझे लगता है कि आपको पता चल जाएगा कि आपने अपने बिक्री नंबरों के साथ सही विकल्प चुना है या नहीं।” .

कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि ग्राहक सहायता प्रदान करने के बाद उसने उस व्यक्ति के नाम का मजाक उड़ाया। “सुधार: हमने ग्राहक सहायता के बाद उसके नाम का मज़ाक उड़ाया,” फर्म ने एक अन्य पोस्ट में लिखा, जो उसने ग्राहक को बताया था। “अधिकांश सतहों की तरह, समय के साथ त्वचा की सतह पर गंदगी और जमी हुई मैल जमा हो सकती है। आप इसे आइसोप्रोपिल अल्कोहल से हल्के से भीगे हुए माइक्रोफाइबर कपड़े का उपयोग करके साफ कर सकते हैं।” डब्रांड ने लिखा था आदमी की शिकायत के जवाब में.

हालाँकि, जैसे ही कंपनी के खिलाफ प्रतिक्रिया बढ़ी, डीब्रांड ने टिप्पणी के बारे में स्पष्टीकरण जारी किया।

अच्छा जल्दी से परिवर्धित हो गया।

1. हाँ – हमने एक लड़के के नाम का मज़ाक उड़ाया। यह बहुत बड़ी गड़बड़ी थी.

2. हमने उनसे सीधे माफी मांगी और सद्भावना के तौर पर उन्हें 10,000 डॉलर की पेशकश की।

3. हम पिछले एक दशक से अधिक समय से सोशल मीडिया पर ग्राहकों का मज़ाक उड़ा रहे हैं। हम रुकने वाले नहीं हैं, लेकिन…

– डीब्रांड (@dbrand) 10 अप्रैल 2024

कंपनी ने दावा किया कि उसने “बड़ी गड़बड़ी” की है और ग्राहक से सीधे माफी मांगी है। कनाडाई कंपनी ने सद्भावना के तौर पर भारतीय व्यक्ति को 10,000 डॉलर की पेशकश भी की।

इसके अलावा, डीब्रांड ने दोहराया कि वे एक दशक से अधिक समय से सोशल मीडिया पर “ग्राहकों का मज़ाक उड़ा रहे हैं”। इसमें कहा गया, “हम रुकने वाले नहीं हैं, लेकिन हो सकता है कि अगली बार आप ही हों जिसे 10,000 डॉलर मिलेंगे।”