एआई का उपयोग अब हर चीज के लिए किया जाता है, व्यक्तिगत यात्रा कार्यक्रम से लेकर बची हुई सामग्री से व्यंजन बनाने तक। एआई की क्षमता असीमित लगती है, जो हमारी सभी जरूरतों को पूरा करती है। एआई के लगातार सीखने और बातचीत को अधिक व्यक्तिगत और अनुरूप बनाने के साथ निर्बाध बातचीत, दिलचस्प सवाल उठाती है।
यदि एआई असीमित क्षमता प्रदान करता है, तो क्या इसका उपयोग मानसिक सहायता के लिए किया जा सकता है? चाहे वह कैज़ुअल हो उतार दिन के बारे में, बस सुनने के लिए एक कान की जरूरत है, या छोटी जीत पर साधारण प्रोत्साहन की तलाश है। लेकिन रेखा कहां है? क्या इसका उपयोग मानसिक सहायता के लिए किया जाना चाहिए?
एचटी के साथ एक साक्षात्कार में, नानावती मैक्स सुपर स्पेशियलिटी अस्पताल में चिकित्सा सेवाओं के निदेशक और इमेजिंग के प्रमुख डॉ. दीपक पाटकर ने एआई चैटबॉट्स के बारे में अधिक बताया, उनका उपयोग कब किया जा सकता है, और कब रेखा खींचनी है।
पहले भावनात्मक समर्थन तक आसान पहुंच
एआई सुविधाजनक और उपयोग में आसान है। एक सरल संकेत की मदद से, यह हमें वैयक्तिकृत उत्तर प्रदान करता है। इन खूबियों की ओर इशारा करते हुए उन्होंने कहा, “एआई चैटबॉट्स, जो परिष्कृत मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण द्वारा संचालित हैं, ने मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की पहुंच में क्रांति ला दी है। वे पहले भावनात्मक समर्थन के लिए एक वांछनीय विकल्प हैं क्योंकि जब वे उपयोगकर्ताओं को सामान्य विचार व्यक्त करते हैं या साझा करते हैं तो वे त्वरित, गैर-निर्णयात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने में उत्कृष्ट होते हैं। हालाँकि, वे मानसिक स्वास्थ्य में एक जटिल भूमिका निभाते हैं।
जब AI चैटबॉट ठीक हो
जैसा कि डॉ. पाटकर ने उल्लेख किया है, प्रारंभिक भावनात्मक समर्थन के लिए, एआई चैटबॉट ठीक हैं। उन्होंने आगे कहा कि अध्ययनों के अनुसार, चैटबॉट मध्यम चिंता या तनाव जैसी कम तीव्रता वाली समस्याओं से निपटने में मदद करते हैं।
उन्होंने विस्तार से बताया, “उपयोगकर्ताओं को नकारात्मक विचारों को पहचानने और उनका सामना करने में सहायता करने के लिए वोएबोट और वाइसा जैसे अनुप्रयोगों में संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी दृष्टिकोण शामिल किए गए हैं। ये संसाधन 24/7 सहायता प्रदान करते हैं और कलंक को कम कर सकते हैं, खासकर उन लोगों के लिए जो पेशेवर सहायता प्राप्त करने के लिए अनिच्छुक हैं। इसके अतिरिक्त, चैटबॉट भावनात्मक मुकाबला तंत्र सिखाने और मूड पैटर्न पर नज़र रखने में उत्कृष्ट हैं।
जब AI चैटबॉट ठीक नहीं है
एआई कुछ क्षेत्रों में कमजोर पड़ता है जहां यह पर्याप्त मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रदान नहीं कर सकता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि रेखा कहाँ खींचनी है। डॉ. पाटकर ने एआई समर्थन की सीमाओं पर प्रकाश डाला, खासकर उन क्षेत्रों में जहां यह पेशेवर मानसिक स्वास्थ्य देखभाल द्वारा प्रदान की गई गहराई और विशेषज्ञता से मेल नहीं खा सकता है।
उन्होंने कहा, “चैटबॉट जटिल मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों की पहचान करने या उनका इलाज करने में असमर्थ हैं, और उनमें मानवीय सहानुभूति और समझ की गहराई का अभाव है। गोपनीयता के बारे में चिंताएं, गलतफहमी की संभावना और आपात स्थिति को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में उनकी अक्षमता नैतिक मुद्दे हैं। एक दुखद घटना उच्च जोखिम वाले परिदृश्यों में चैटबॉट्स की सीमाओं को उजागर करती है जब वे एक महत्वपूर्ण क्षण के दौरान उपयोगकर्ता की सुरक्षा करने में विफल हो जाते हैं।
सुरक्षित क्षेत्र
तो, संतुलन कहाँ है? क्या इसका बिल्कुल उपयोग किया जाना चाहिए? बड़ा अंतर एआई के उपयोग के सुरक्षित क्षेत्र को जानना है।
डॉ. पाटकर ने बताया, “चैटबॉट अनौपचारिक उद्देश्यों के लिए एक बेहतरीन उपकरण हैं, जैसे तनाव दूर करना या दैनिक तनाव से निपटना। वे सबसे अच्छा तब काम करते हैं जब पारंपरिक चिकित्सा के साथ संयोजन में उपयोग किया जाता है, न कि इसके विकल्प के रूप में। यदि आप अत्यधिक भावनात्मक परेशानी, आत्मघाती विचार या लगातार नाखुशी का अनुभव कर रहे हैं तो एक प्रमाणित मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सक से परामर्श लेना चाहिए।
उन्होंने आगे चर्चा की कि एआई चैटबॉट्स का उपयोग करने के लिए सुरक्षित क्षेत्र क्या होना चाहिए। सुरक्षित क्षेत्र यह पहचानने के बारे में है कि चैटबॉट एक प्रारंभिक बिंदु हैं – आपकी भावनाओं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने का प्रारंभिक चरण, न कि अधिक गंभीर समस्याओं का समाधान। डॉ. पाटकर ने निष्कर्ष निकाला, “जब विशेषज्ञ सहायता की आवश्यकता हो, तो इसे हमेशा प्राथमिकता दें, और एआई उपकरणों को उनके समर्थन मापदंडों के भीतर समझदारी से नियोजित करें।”
अस्वीकरण: यह लेख केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और पेशेवर चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं है। किसी चिकित्सीय स्थिति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए हमेशा अपने डॉक्टर की सलाह लें।
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