गाजा युद्ध पर स्टारबक्स, कोक के बहिष्कार से क्षेत्रीय प्रतिद्वंद्वियों को सफलता मिली

अक्टूबर में इज़राइल-हमास युद्ध शुरू होने के बाद से, काहिरा में 19 वर्षीय जनसंचार की छात्रा नायरा अहमद ने अपने स्थानीय स्टारबक्स में घूमना बंद कर दिया है। अमेरिकी कॉफ़ी श्रृंखला मिस्र के सोशल मीडिया पर प्रसारित होने वाली कई उपभोक्ता बहिष्कार सूचियों में दिखाई दी है।

अहमद ने कहा, “मैं और मेरे दोस्त, हम हमेशा स्टारबक्स जाते थे, अब अगर आप उनमें से किसी एक में देखे जाते हैं तो यह शर्म की बात है।” “यह कम से कम हम कर सकते हैं। मैं इन पश्चिमी कंपनियों से क्यों खरीदूंगा?”

यह मध्य पूर्व के कुछ हिस्सों और यहां तक ​​कि उसके बाहर भी एक चलन है। गाजा में इजरायल के हमले को रोकने के लिए और अधिक प्रयास नहीं करने के लिए अमेरिका और यूरोप के खिलाफ गुस्से की लहर से प्रेरित होकर, क्षेत्र के कई खरीदार और साथ ही पाकिस्तान जैसे मुस्लिम देश बड़े विदेशी ब्रांडों को त्याग रहे हैं, कुछ की बिक्री कम कर रहे हैं और पीआर बना रहे हैं। दूसरों के लिए सिरदर्द.

काहिरा में, हाल के एक सप्ताह के दिन, ब्लूमबर्ग द्वारा देखे जाने वाले आमतौर पर हलचल वाले दर्जनों स्टारबक्स और मैकडॉनल्ड्स स्टोर पूरी तरह से खाली थे। मिस्र के एक स्थानीय सोडा ब्रांड के निर्माता ने कहा कि युद्ध शुरू होने के बाद से उसकी बिक्री तीन गुना हो गई है क्योंकि उपभोक्ता कोका-कोला और पेप्सी से दूरी बना रहे हैं।

हाल के सप्ताहों में, मैकडॉनल्ड्स कॉर्प के मुख्य कार्यकारी अधिकारी क्रिस केम्पज़िंस्की ने चेतावनी दी है कि उनकी कंपनी के बारे में गलत सूचना फैलने के कारण मध्य पूर्व में “सार्थक व्यावसायिक प्रभाव” देखा जा रहा है। इस बीच, केएफसी, पिज़्ज़ा हट, क्रिस्पी क्रीम और हार्डीज़ के लिए मध्य पूर्व फ्रेंचाइजी ऑपरेटर – अमेरिकाना रेस्टोरेंट्स इंटरनेशनल पीएलसी के शेयरों में युद्ध शुरू होने के बाद के महीनों में सऊदी स्टॉक एक्सचेंज पर 27% तक की गिरावट आई, कुछ विश्लेषकों ने एक हिट की भविष्यवाणी की बहिष्कार से अपने लाभ के लिए।

यह एक प्रतिक्रिया है जो दुनिया के सबसे बड़े उपभोक्ता ब्रांडों – और विशेष रूप से अमेरिकी ब्रांडों – के लिए संकट प्रबंधन के एक नए युग को दर्शाती है – क्योंकि भावनात्मक रूप से आवेशित खरीदार अपने व्यवसाय को सरकारी नीतियों के साथ जोड़ते हैं। कंपनियों ने अपनी राजनीतिक तटस्थता पर जोर देने के लिए सार्वजनिक बयान जारी किए हैं। फिर भी युद्ध शुरू होने के बाद से तीन महीनों में आंदोलन ने लगातार गति पकड़ी है, बहिष्कार के आह्वान अभी भी फैल रहे हैं।

लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स में मध्य पूर्वी राजनीति के प्रोफेसर फ़वाज़ गेर्गेस ने कहा कि वर्तमान बहिष्कार विशेष रूप से हड़ताली हैं क्योंकि वे तीव्र, अंतरराष्ट्रीय हैं और युवा आबादी के नेतृत्व में हैं।

गेर्जेस ने कहा, “अब तक, चाहे मैकडॉनल्ड्स हो या स्टारबक्स, वे नुकसान पहुंचा रहे हैं,” क्योंकि युवा लोग जो बड़े खर्च करने वाले हैं, वे इस बात के प्रति सचेत हैं कि क्या हो रहा है और वे बहुत सक्रिय और निवेशित महसूस करते हैं। यह धारणा कि वाशिंगटन इजराइल का पक्ष लेता है, “वास्तव में इन निगमों को प्रभावित करता है क्योंकि अमेरिका को फंसाया गया है और सीईओ इस अमेरिकी साम्राज्य का हिस्सा हैं – वाणिज्यिक, वित्तीय, सॉफ्ट-पावर साम्राज्य।”

बढ़ती भू-राजनीतिक उथल-पुथल के बीच, वैश्विक ब्रांडों को सोशल मीडिया द्वारा सीमाओं के पार बढ़ाए गए ध्रुवीकरण परिदृश्यों से जूझने के लिए मजबूर किया जा रहा है। पिछले दो वर्षों में, व्लादिमीर पुतिन के यूक्रेन पर आक्रमण की वैश्विक आलोचना के बीच मैकडॉनल्ड्स से लेकर कोका-कोला कंपनी तक दर्जनों कंपनियां रूस से बाहर निकल गई हैं।

मध्य पूर्व ऐसे समय में विकास को गति देने के लिए लाखों युवा उपभोक्ताओं को ब्रांड प्रदान करता है जब विकसित बाजार संतृप्त होते हैं। फिर भी, इस क्षेत्र में विशेष रूप से गहरी राजनीतिक और परिचालन संबंधी जटिलताएँ हैं।

युद्ध तब शुरू हुआ जब गाजा से हमास के आतंकवादियों ने 7 अक्टूबर को दक्षिणी इज़राइल में तोड़फोड़ की, जिसमें 1,200 लोग मारे गए। हमास द्वारा संचालित क्षेत्र के स्वास्थ्य अधिकारियों के अनुसार, गाजा पर इजरायल के जवाबी हमले में 25,000 से अधिक लोग मारे गए हैं। इस गंभीर स्थिति ने मध्य पूर्व में तनाव बढ़ा दिया है और फिलिस्तीनियों के लिए समर्थन बढ़ गया है। अमेरिका और यूरोपीय संघ हमास को एक आतंकवादी संगठन मानते हैं और उसने अभी भी 100 से अधिक लोगों को बंधक बना रखा है।

जबकि अमेरिका और यूरोपीय संघ के अधिकारियों ने इजरायल के खुद की रक्षा करने के अधिकार का समर्थन किया है, उन्होंने गाजा में नागरिकों की सुरक्षा के लिए कॉल तेज करना शुरू कर दिया है और फिलिस्तीनियों के साथ दो-राज्य समाधान पर जोर दिया है।

11 जनवरी को, अमेरिका और ब्रिटेन के हवाई हमलों का सामना करने से कुछ घंटे पहले, हौथी विद्रोहियों ने फिलिस्तीनियों के समर्थन में लाल सागर में शिपिंग हमले किए और मध्य पूर्व में उपभोक्ताओं से विदेशी वस्तुओं से दूर रहने का आह्वान किया। आतंकवादी संगठन के प्रमुख अब्दुल मलिक अल-हौथी ने एक टेलीविजन भाषण में कहा, “खाड़ी देशों में अमेरिकी और इजरायली सामानों के बहिष्कार का दायरा बढ़ना चाहिए।”

जॉर्डन में, अक्टूबर में बहिष्कार शुरू होने के बावजूद कई स्टारबक्स और मैकडॉनल्ड्स स्टोर अभी भी काफी हद तक खाली हैं। दर्शक आमतौर पर केवल खाली स्टूल और बूथ देखते हैं जिन पर श्रमिकों का कब्जा होता है, और कैशियर अपने काउंटरों पर झुके होते हैं। जॉर्डन के सुपरमार्केटों में भी बड़ी संख्या में विदेशी ब्रांडों पर टैग लटका हुआ है जो उन्हें “बहिष्कृत सामान” के रूप में वर्णित करता है।

कुवैत में, व्यस्त इलाकों में आम तौर पर खचाखच भरे रहने वाले स्टारबक्स आउटलेट्स में अक्टूबर की शुरुआत से ही ग्राहकों का आना-जाना लगा हुआ है। बहिष्कार ने घरेलू कॉफ़ी दुकानों की बिक्री बढ़ा दी है।

स्टारबक्स ने अपनी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए बयानों के लिए ब्लूमबर्ग न्यूज़ का हवाला दिया, जिसमें लिखा है: “हमारा कोई राजनीतिक एजेंडा नहीं है। हम अपने मुनाफे का उपयोग कहीं भी किसी भी सरकार या सैन्य अभियानों को वित्त पोषित करने के लिए नहीं करते हैं – और कभी भी नहीं किया है।” इज़राइल में इसका कोई स्टोर नहीं है।

कलिनोवस्की इक्विटी रिसर्च के अध्यक्ष और सीईओ मार्क कलिनोवस्की ने कहा, बिक्री पर मौजूदा असर से मध्य पूर्व के कुछ हिस्सों में विस्तार करने के लिए फ्रेंचाइजी की भूख कम हो सकती है, हालांकि मैकडॉनल्ड्स जैसे ब्रांडों का भौगोलिक विविधीकरण कुल परिणामों पर प्रभाव को सीमित कर देगा।

इस बीच, कई स्थानीय मध्य पूर्वी व्यवसायों ने कहा कि वे विदेशी ब्रांडों के ख़िलाफ़ प्रतिक्रिया से लाभ कमा रहे हैं। जॉर्डन की कॉफी श्रृंखला, एस्ट्रोलैब के संस्थापक, मोथ फौरी, अम्मान में सात शाखाओं में जितना संभव हो सके अमेरिकी और फ्रांसीसी उत्पादों में कटौती कर रहे हैं और क्षेत्रीय स्तर पर स्वादयुक्त सिरप जैसी सामग्री की सोर्सिंग कर रहे हैं।

उनका कहना है कि बहिष्कार के बाद उनके व्यवसाय में तेजी आई है, कुछ स्थानों पर बिक्री 30% बढ़ गई है क्योंकि स्थानीय लोगों ने स्टारबक्स को नजरअंदाज कर दिया है। मिस्र में, स्पाइरो स्पैथिस, एक 100 साल पुराना स्थानीय सोडा ब्रांड, जो अपनी घटती लोकप्रियता को पुनर्जीवित करने के लिए संघर्ष कर रहा था, उसके वाणिज्यिक निदेशक यूसुफ अटवान के अनुसार, पिछले तीन महीनों में बिक्री आसमान छू रही है।

अटवान ने कहा, “अचानक हम पर सुपरमार्केट, रेस्तरां से ऑर्डर की बाढ़ आ गई, हम मांग से निपटने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे थे।” “ग्राहक रेस्तरां में जाएंगे और या तो हमारे ब्रांड के बारे में पूछेंगे या कम से कम बहिष्कार सूची में शामिल लोगों को पीने से मना कर देंगे।”

105 मिलियन से अधिक लोगों के साथ, मिस्र इस क्षेत्र का सबसे अधिक आबादी वाला देश है, जहां 60% लोग 30 वर्ष से कम उम्र के हैं। वहां के ब्रांड एक सांस्कृतिक संगठन में परियोजना प्रबंधक, सारा एल-मासरी जैसे उपभोक्ताओं के उत्साह के खिलाफ हैं। जिसने युद्ध शुरू होने के बाद से अपनी उपभोग की आदतों को पूरी तरह से बदल दिया है।

उनका पसंदीदा डिशवॉशर टैबलेट ब्रांड फेयरी था, जो प्रॉक्टर एंड गैंबल कंपनी द्वारा निर्मित है। लेकिन अक्टूबर से, एल-मैसरी ने उत्पाद खरीदना बंद कर दिया है, जो बहिष्कार सूची में भी है। विकल्प की तलाश में, एक रिश्तेदार ने उसे घर पर बनाने की विधि दी। वह अब बेकिंग सोडा, साइट्रिक एसिड और डिश सोप को मिलाती है और अपना खुद का डिशवॉशिंग साबुन बनाने के लिए इसे आइस क्यूब ट्रे में पैक करती है। पी एंड जी ने कोई टिप्पणी नहीं की.

तुर्की में, कुछ अधिकारियों ने कोका-कोला के बहिष्कार पर जोर दिया है। जबकि पेय अभी भी सुपरमार्केट और रेस्तरां में व्यापक रूप से उपलब्ध है, तुर्की संसद ने नवंबर में कहा कि वह अपने कैफेटेरिया से कोक को हटा देगी।

प्रभाव स्पष्ट हो जाएगा जब अमेरिकी सोडा कंपनियां फरवरी में आय की रिपोर्ट करेंगी, लेकिन कोक के तुर्की वितरक की बिक्री में गिरावट, जहां चौथी तिमाही में वॉल्यूम 22% गिर गया, “निश्चित रूप से एक लाल झंडा उठाता है,” पेय उद्योग के विश्लेषक गैरेट नेल्सन ने कहा। सीएफआरए. कोका-कोला और पेप्सिको। कोई टिप्पणी नहीं की.

बहिष्कार के दुष्परिणाम बड़े पैमाने पर जॉर्डन, कुवैत और मिस्र जैसे देशों में देखे गए हैं। संयुक्त अरब अमीरात में – जहां लगभग 10 मिलियन लोग रहते हैं, जिनमें से कई प्रवासी हैं – वहां बहुत कम नाटकीय प्रभाव देखा गया है।

फिर भी वहां भी कुछ छोटे-व्यवसाय मालिकों ने एक स्टैंड लेना चुना है। दुबई के एक रेस्तरां, बैत मरियम ने अक्टूबर की शुरुआत में सभी फ़िज़ी पेय को स्थानीय ब्रांडों से बदल दिया। एक प्रवक्ता ने कहा कि उसके ग्राहक बदलाव का समर्थन करते हैं।

मध्य पूर्व की सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था, सऊदी अरब में, प्रभावों का आकलन करना कठिन हो गया है। राज्य में सोशल मीडिया पर बहिष्कार के कुछ सार्वजनिक आह्वान हुए हैं, जहां सरकार अधिकांश प्रकार की सक्रियता को नियंत्रित करने की कोशिश करती है। फिर भी ब्लूमबर्ग न्यूज द्वारा दौरा किए गए अमेरिकी श्रृंखलाओं के कई आउटलेट काफी हद तक खाली थे।

वाशिंगटन में अरब गल्फ स्टेट्स इंस्टीट्यूट के एक वरिष्ठ निवासी विद्वान रॉबर्ट मोगिएलनिकी ने कहा, मध्य पूर्व का बहिष्कार “आखिरकार सक्रियता के लिए बहुत कम सहिष्णुता वाले क्षेत्र में विरोध का एक कम जोखिम वाला रूप है।”

सोशल मीडिया पर तस्वीरों और वीडियो में 7 अक्टूबर के हमले के बाद इज़राइल में फ्रेंचाइज़ी स्टोरों द्वारा देश के सैनिकों को भोजन देते हुए दिखाए जाने के बाद क्षेत्र के कुछ हिस्सों में मैकडॉनल्ड्स बहिष्कार का निशाना बन गया।

उसके बाद, ब्रांड की सऊदी अरब फ्रेंचाइजी ने फिलिस्तीनियों के प्रति सहानुभूति व्यक्त करते हुए बयान जारी किए और गाजा राहत प्रयासों के लिए 2 मिलियन सऊदी रियाल ($533,000) का दान दिया। बड़ी मुस्लिम आबादी वाले अन्य देशों में फ्रेंचाइजी ने इसी तरह की कार्रवाई की।

कंपनी ने कहा, मैकडॉनल्ड्स कॉर्प इस संघर्ष में शामिल किसी भी सरकार को फंडिंग या समर्थन नहीं दे रही है। चेन ने एक ईमेल बयान में कहा, “हम मध्य पूर्व में संघर्ष के जवाब में हमारी स्थिति के बारे में दुष्प्रचार और गलत रिपोर्टों से निराश हैं।” स्वतंत्र फ्रेंचाइजी क्षेत्र में अपना व्यवसाय संचालित करती हैं और अपने निर्णय स्वयं लेती हैं।

ब्रांडों की समस्याएँ मध्य पूर्व से आगे तक बढ़ गई हैं। पाकिस्तान में, पेप्सी और कोका-कोला जैसे अमेरिकी ब्रांडों सहित बड़े बहुराष्ट्रीय ब्रांडों को इजरायली उत्पादों के रूप में वर्णित करने वाले पोस्टर प्रसारित किए गए हैं।

फ्रांसीसी सुपरमार्केट श्रृंखला कैरेफोर एसए जैसे यूरोपीय ब्रांड, जिन्होंने पिछले साल एक स्थानीय खिलाड़ी के साथ साझेदारी के माध्यम से इज़राइल में प्रवेश किया था, फिलिस्तीनी नेतृत्व वाले बहिष्कार, विनिवेश, प्रतिबंध आंदोलन की सूची में भी दिखाई दिए हैं, जो इज़राइल के व्यापक आर्थिक और सांस्कृतिक बहिष्कार का आह्वान करता है। और वेस्ट बैंक में इज़रायली बस्तियाँ। कैरेफोर ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। किराने की श्रृंखला एक स्थानीय भागीदार के माध्यम से जॉर्डन और मिस्र सहित नौ मध्य पूर्वी देशों में भी मौजूद है।

अलजाज़ीरा कैपिटल के वरिष्ठ विश्लेषक फहद इरफ़ान क़ुरैशी ने कहा, मध्य पूर्व में अमेरिकी रेस्तरां श्रृंखलाओं के सबसे बड़े संचालक, अमेरिकाना रेस्तरां को बहिष्कार से बिक्री और कमाई पर अल्पकालिक नकारात्मक प्रभाव देखने की उम्मीद है। विश्लेषक ने कहा, “इससे शेयर का प्रदर्शन नकारात्मक हो रहा है।” उन्होंने कहा कि अंततः कमाई में सुधार होना चाहिए। एक बयान में, अमेरिकाना ने कहा कि वह अपने आगामी पूरे वर्ष 2023 के परिणामों में अपने व्यावसायिक प्रदर्शन पर विवरण प्रदान करेगा।

कलिनोव्स्की ने कहा, “कभी-कभी, लोग अमेरिकी नीति से असहमत होते हैं, और वे अपना गुस्सा निकालने का क्या तरीका है? एक तरीका यह है कि वे उन ब्रांडों से खरीदारी बंद कर दें जिनका मुख्यालय अमेरिका में है।”

(शीर्षक को छोड़कर, यह कहानी एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित हुई है।)