आईआरडीएआई ने कहा कि पॉलिसीधारकों की शिकायत निवारण के लिए मजबूत प्रणाली होनी चाहिए। (प्रतिनिधि)
नई दिल्ली:
नियामक आईआरडीएआई ने बुधवार को कहा कि सभी जीवन बीमा बचत उत्पादों में पॉलिसी ऋण की सुविधा अब अनिवार्य है, जिससे पॉलिसीधारकों को तरलता आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद मिलेगी।
जीवन बीमा पॉलिसियों के संबंध में सभी विनियमों को समेकित करने वाले मास्टर परिपत्र को जारी करते हुए भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) ने यह भी कहा कि फ्री-लुक अवधि, जो पॉलिसी के नियमों और शर्तों की समीक्षा करने के लिए समय प्रदान करती है, अब 30 दिन की है, जबकि पहले यह अवधि 15 दिन थी।
नवीनतम मास्टर परिपत्र, सामान्य बीमा पॉलिसियों के लिए नियामक द्वारा की गई इसी प्रकार की प्रक्रिया के बाद आया है।
आईआरडीएआई ने कहा, “यह बीमा नियामक द्वारा पॉलिसीधारकों के हितों को ध्यान में रखते हुए किए गए सुधारों की श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण कदम है। अब नवाचार को बढ़ावा देने, ग्राहक अनुभव और संतुष्टि को बढ़ाने के लिए अनुकूल वातावरण उपलब्ध है।”
मास्टर परिपत्र के अनुसार, पेंशन उत्पादों के अंतर्गत आंशिक निकासी की सुविधा प्रदान की गई है, जिससे पॉलिसीधारकों को जीवन की महत्वपूर्ण घटनाओं जैसे बच्चों की उच्च शिक्षा या विवाह; आवासीय मकान/फ्लैट की खरीद/निर्माण; चिकित्सा व्यय और गंभीर बीमारी के उपचार के लिए अपनी विशिष्ट वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा करने में सहायता मिलेगी।
आईआरडीएआई ने कहा कि पॉलिसियों के समर्पण के मामले में, समर्पण करने वाले पॉलिसीधारकों और जारी पॉलिसीधारकों, दोनों के लिए तर्कसंगतता और धन का मूल्य सुनिश्चित किया जाना चाहिए।
इसके अलावा, नियामक ने कहा कि पॉलिसीधारकों की शिकायत निवारण के लिए मजबूत प्रणाली मौजूद होनी चाहिए।
परिपत्र में कहा गया है, “यदि बीमाकर्ता बीमा लोकपाल के निर्णय के विरुद्ध अपील नहीं करता है तथा 30 दिनों के भीतर उसे क्रियान्वित नहीं करता है, तो शिकायतकर्ता को प्रतिदिन 5,000 रुपये का जुर्माना देना होगा।”
बीमा कम्पनियों से यह भी कहा गया है कि वे निरंतरता में सुधार लाने, गलत बिक्री पर अंकुश लगाने, पॉलिसीधारकों को वित्तीय नुकसान से बचाने तथा उनके लिए दीर्घकालिक लाभ बढ़ाने के लिए भी व्यवस्थाएं बनाएं।
(शीर्षक को छोड़कर, इस कहानी को एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं किया गया है और एक सिंडिकेटेड फीड से प्रकाशित किया गया है।)
