डिलीवरी बिल में ”अनुचित” शुल्क के बारे में महिला के ट्वीट से छिड़ी बहस, ज़ोमैटो ने दी सफाई

ज़ोमैटो के एक ग्राहक ने ‘अत्यधिक और अनुचित’ कंटेनर शुल्क के बारे में शिकायत करने के लिए एक्स, पूर्व में ट्विटर पर शिकायत की और खाद्य वितरण कंपनी से स्पष्टीकरण की मांग की। महिला ने अपने ट्वीट में अपने बिल का एक स्क्रीनशॉट साझा किया, जिसमें दिखाया गया कि उसने तीन प्लेट थेपला के लिए 180 रुपये और खाने के कंटेनर के लिए 60 रुपये का भुगतान किया।

विशेष रूप से, पकवान की प्रत्येक प्लेट की कीमत 60 रुपये थी, जो कि खाद्य कंटेनर के लिए लिए गए शुल्क के समान थी।

“कंटेनर शुल्क उस वस्तु के बराबर है जिसे मैंने कंटेनर चार्ज के लिए 60 रुपये का ऑर्डर दिया है। सच में?” खुशबू ठक्कर ने लिखा. उन्होंने ज़ोमैटो और ज़ोमैटो केयर को भी टैग किया

यहां देखें ट्वीट:

कंटेनर शुल्क मेरे द्वारा ऑर्डर किए गए आइटम के बराबर है
कंटेनर शुल्क ₹60
गंभीरता से?? @ज़ोमैटो@zomatocare@ज़ोमैटो#ज़ोमैटो#ज़ोमैटोpic.twitter.com/2ceQFgiB5h

– खुशबू ठक्कर (@khush_2599) 2 अगस्त 2023

उनके ट्वीट का जवाब देते हुए जोमैटो ने बताया कि कंटेनर चार्ज रेस्तरां द्वारा लगाया जाता है।

उन्होंने उत्तर दिया, ”हाय खुशबू, जबकि कर सार्वभौमिक हैं और भोजन के प्रकार के आधार पर 5 – 18% तक भिन्न होते हैं। पैकेजिंग शुल्क हमारे रेस्तरां साझेदारों द्वारा लगाया जाता है, वे ही इस प्रथा को लागू करते हैं और इससे कमाई करते हैं। अधिक स्पष्टीकरण के लिए कृपया बेझिझक नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके एक निजी संदेश शुरू करें।”

पीड़ित ग्राहक ने आगे कहा कि ग्राहकों को बिना अतिरिक्त लागत के कंटेनर उपलब्ध कराना रेस्तरां की जिम्मेदारी होनी चाहिए.

कई अन्य यूजर्स ने भी इस मुद्दे पर अपनी राय साझा की. जहां कुछ लोग उनसे सहमत थे और उन्होंने रेस्तरां की आलोचना की, वहीं अन्य ने कहा कि उन्हें ऑर्डर देने से पहले पैकेजिंग शुल्क की जांच करनी चाहिए थी।

एक यूजर ने लिखा, ”साफ तौर पर, रेस्तरां पैकेजिंग चार्ज के जरिए ग्राहक से जोमैटो फीस वसूल रहा है। @zomato यह रेव शेयर की भावना के खिलाफ है और अनुचित पैकेजिंग शुल्क के खिलाफ सुरक्षा उपाय करने की जरूरत है।”

एक अन्य ने टिप्पणी की, ”अतिरिक्त शुल्क हमें चिड़चिड़ा बना देता है…” तीसरे ने लिखा, ”अरे! घर पर थेपला बनाएं, ज़ोमैटो और उनके रेस्तरां शुल्क आपके पैसे लूट लेंगे।”

चौथे ने कहा, ”क्या आपने ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले इसकी समीक्षा नहीं की? यदि आपको कोई चिंता थी तो आपको आदेश की पुष्टि नहीं करनी चाहिए थी। सरल।”