देखें: ग्राहक ने ओला स्कूटर को हथौड़े से तोड़ा, वीडियो हुआ वायरल

सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो में शोरूम द्वारा कथित तौर पर उसके नाम पर 90,000 रुपये का बिल जारी किए जाने से निराश एक व्यक्ति अपने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर को बीच सड़क पर हथौड़े से मारते हुए दिख रहा है। सफेद टी-शर्ट और नीली जींस पहने ग्राहक को ओला शोरूम के सामने रखे ई-स्कूटर को पीटते हुए देखा जा सकता है और राहगीर इस घटना को रिकॉर्ड कर रहे हैं। वीडियो कैप्शन में लिखा है, “शोरूम ने 90,000 रुपये का बिल बनाया, ग्राहक परेशान हो गया और शोरूम के सामने स्कूटर तोड़ दिया।”

सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अपने ग्राहकों का ख्याल नहीं रखने के लिए ओला की आलोचना की, जिन्होंने हाल के महीनों में कंपनी द्वारा दी गई सेवाओं की आलोचना की है।

एक उपयोगकर्ता ने कहा, “यदि आप अपने ग्राहकों की बात नहीं सुनेंगे और उनकी समस्याओं का समाधान नहीं करेंगे, तो आप किसी भी व्यवसाय में सफल नहीं होंगे,” जबकि दूसरे ने कहा: “किसी भी उपभोक्ता को कभी भी इस दुर्दशा का सामना नहीं करना चाहिए। दोपहिया वाहन खरीदने वाले ज्यादातर लोग या तो मध्यम वर्ग के होते हैं।” वर्ग या निम्न-मध्यम वर्ग। यह आमतौर पर उनका पहला वाहन है और ऐसी घटनाओं को देखकर दुख होता है!”

अंतिम अपडेट तक, वीडियो को 930,000 से अधिक बार देखा गया और नाराज उपयोगकर्ताओं से सैकड़ों टिप्पणियाँ मिलीं। हालाँकि, ओला ने अपनी स्थिति स्पष्ट करते हुए कोई बयान जारी नहीं किया था।

शोरूम ने बनाए 90000 बिल
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– नेड्रिक न्यूज़ (@nedricknews) 22 नवंबर 2024

विशेष रूप से, इस साल की शुरुआत में सितंबर में, हाल ही में खरीदे गए ओला ई-स्कूटर की असंतोषजनक सर्विसिंग को लेकर दक्षिणी राज्य कर्नाटक में ओला इलेक्ट्रिक शोरूम में आग लगाने के आरोप में एक 26 वर्षीय व्यक्ति को गिरफ्तार किया गया था। आरोपी की पहचान मोहम्मद नदीम के रूप में हुई है, जिसे स्कूटर खरीदने के कुछ दिनों बाद सर्विसिंग की समस्या का सामना करना पड़ा, जिसके कारण उसने शोरूम में आग लगा दी।

वीडियो: कर्नाटक में असंतुष्ट ग्राहक ने ओला शोरूम में लगाई आग

ओला कर्मचारियों की छंटनी करेगी

पिछले कुछ महीनों में, कई रिपोर्टें सामने आई हैं, जिसमें बताया गया है कि ओला सर्विस सेंटरों को भारी बैकलॉग का सामना करना पड़ रहा है। कर्मचारियों को इतनी अधिक शिकायतों से निपटने में कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है। एक रिपोर्ट के मुताबिक, समस्याएं बढ़ने के बीच ओला पुनर्गठन प्रक्रिया के तहत कम से कम 500 कर्मचारियों की छंटनी करने की तैयारी में है। आईएएनएस प्रतिवेदन।

भाविश अग्रवाल के नेतृत्व में, ओला का लक्ष्य छंटनी के माध्यम से अतिरेक को कम करके और “लाभप्रदता को बढ़ावा” देकर अपनी परिचालन दक्षता को बढ़ावा देना है। इलेक्ट्रिक वाहन (ईवी) कंपनी ने जुलाई-सितंबर अवधि (Q2 FY25) में शुद्ध घाटे में 43 प्रतिशत की वृद्धि के साथ 495 करोड़ रुपये की वृद्धि दर्ज की, जो पिछली तिमाही (Q1 FY25) में 347 करोड़ रुपये थी।

इस वित्तीय वर्ष की पहली तिमाही में दोपहिया कंपनी का राजस्व 1,644 करोड़ रुपये से 26.1 प्रतिशत घटकर 1,214 करोड़ रुपये (तिमाही पर) हो गया।