भारत में लक्जरी खुदरा बुनियादी ढांचा परिष्कृत होता जा रहा है: पनेराई के सीईओ जीन-मार्क पोंट्रोए

पनेराई, जिसका इतालवी नौसेना के साथ लंबे समय से जुड़ाव रहा है, की स्थापना 1860 में फ्लोरेंस में हुई थी। कंपनी अब स्विट्जरलैंड में अपनी ज्यादातर बड़ी, शानदार घड़ियों का निर्माण करती है, और लक्जरी सामानों की प्रमुख कंपनी रिकमोंट के सबसे चमकीले सितारों में से एक है। पैनेराइस को हाल ही में 1990 के दशक में केवल नागरिकों के लिए उपलब्ध कराया गया था, और इसके पहले मॉडल 44 मिमी ल्यूमिनर और ल्यूमिनर मरीना थे।

अमेरिकी अभिनेता और फिल्म निर्माता सिल्वेस्टर स्टेलोन को ये इतने पसंद आए कि उन्होंने न केवल इन्हें अपनी फिल्मों में पहना, बल्कि अमेरिका में इस ब्रांड का प्रचार भी किया, जो अब भी इसका सबसे बड़ा बाजार है।

2018 में इसके प्रमुख के रूप में कार्यभार संभालने के बाद से, पोंट्रो ने एस्टील जैसे नए मिश्र धातुओं के साथ नवाचार को दोगुना कर दिया है, जो पुनर्नवीनीकरण सामग्री से बना है; सबमर्सिबल लाइन को एक स्टैंडअलोन संग्रह में बदल दिया, और इसकी रेडियोमिर रेंज पर बहुत अधिक ध्यान दिया। इस साल पनेराई, जो मॉर्गन स्टेनली 2023 घड़ी उद्योग रिपोर्ट में शीर्ष 20 ब्रांडों में 18वें स्थान पर था, दुनिया भर में 45 बुटीक जोड़ेगा। घड़ी निर्माता, जिसने इस साल की शुरुआत में मुंबई में Jio वर्ल्ड प्लाजा में भारत में अपना तीसरा और सबसे बड़ा बुटीक खोला था, जल्द ही बैंगलोर में एक और बुटीक खोलेगा। हिंदुस्तान टाइम्स के साथ इस साक्षात्कार में, पोंट्रोए, जो पिछले सप्ताह मुंबई में थे, एक लक्जरी घड़ी बाजार, सामग्री नवाचार और अनुभवात्मक घड़ी व्यवसाय के रूप में भारत की क्षमता के बारे में बात करते हैं। संपादित अंश.

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कई समाचार रिपोर्टों में दावा किया गया है कि चीन में मंदी का सामना करने के साथ, घड़ी निर्माताओं सहित लक्जरी ब्रांड तेजी से भारत की ओर देख रहे हैं। क्या आप उस भावना से सहमत होंगे?

ज़रूरी नहीं। प्रत्येक बाज़ार अपने स्वयं के विकास से गुजरता है और मुझे नहीं लगता कि यह सभी ब्रांडों के लिए समान तरीके से काम करता है। भले ही चीन की गति धीमी हो रही है, फिर भी यह अमेरिका के साथ लक्जरी घड़ियों के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार बना हुआ है। और फिर आपके पास पर्यटन है, जो तस्वीर को और जटिल बनाता है। तो, आपको हांगकांग मिलता है, जो धीमा हो रहा है, लेकिन इटली, जो बहुत अच्छा कर रहा है। उस संदर्भ में, कई अन्य लोगों की तरह, भारत पनेराई के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार है। हम इंडोनेशिया, फिलीपींस, मलेशिया, तुर्की में बहुत आगे बढ़ रहे हैं… ये ऐसे बाजार हैं जहां खुदरा बुनियादी ढांचा अधिक परिष्कृत हो गया है, जैसा कि भारत में हुआ है। हमारा सबसे बड़ा बाज़ार अभी भी अमेरिका है, इटली और जापान संयुक्त रूप से दूसरे स्थान पर हैं। चीन अभी भी हमारे लिए शीर्ष दस में है। भारत नहीं है, लेकिन हम अगले सप्ताह एक और बुटीक खोल रहे हैं, जो हमारे पास पहले से ही तीन बुटीक हैं, और जिस तरह का विकास मैं भारत में देख रहा हूं, उसे भी जल्द ही उस सूची में होना चाहिए।

भारत के लक्जरी खुदरा बुनियादी ढांचे के बारे में आपकी क्या राय है?

यह तेजी से बढ़ रहा है, और मुझे लगता है कि यूरोपीय मुक्त व्यापार संघ के साथ भारत का मुक्त व्यापार समझौता, जो धीरे-धीरे घड़ियों पर आयात शुल्क को कम करेगा, मदद करेगा। आपके यहां लक्जरी घड़ियां खरीदने वाले भारतीयों की संख्या बहुत अधिक होगी। इस अर्थ में, भारत मुझे लगभग 15 वर्ष पहले के थाईलैंड की बहुत याद दिलाता है। कई थाई घड़ी प्रेमी हमेशा सिंगापुर में अपनी खरीदारी करते हैं। अब हर कोई थाईलैंड में अपनी घड़ियाँ खरीदता है, जिसमें देश में आने वाले पर्यटक भी शामिल हैं। मुझे उम्मीद है कि भारत में भी ऐसा ही होगा।'

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पनेराई का ध्यान भौतिक नवाचार और स्थिरता पर केंद्रित रहा है। लेकिन जब घड़ी खरीदने की बात आती है तो स्थिरता कितनी बड़ी कसौटी है? अगर मैं कल पनेराई खरीदूं, तो भी मैं मुख्य रूप से इसकी आकर्षक अपील से निर्देशित होऊंगा।

सत्य। पनेराई ब्रह्मांड में प्रवेश करने वाले बड़ी संख्या में लोग जरूरी नहीं कि गोलाकारता या स्थिरता पर हमारे जोर के कारण ऐसा करें। वे इतालवी विरासत, सैंडविच डायल, बड़े मुकुट द्वारा खींचे जाते हैं… लेकिन कुछ लोगों के साथ, वे अंततः हमारी अधिक हाई-टेक रेंज की ओर बढ़ते हैं। जब पनेराई के लिए पुनर्चक्रण की बात आती है तो एलक्स लिफाफे को आगे बढ़ाने के साथ-साथ ब्रांड के प्रमुख स्तंभों में से एक है।

कथित तौर पर पैनेराइस को महिलाओं का समर्थन प्राप्त हुआ है, विशेष रूप से ल्यूमिनर ड्यू रेंज में 38 मिमी।

हां, हमने ल्यूमिनर ड्यू के साथ कई नए ग्राहक बनाए हैं, और उनमें से कई महिलाएं हैं। एशिया में, हमारे ग्राहकों में से 25 प्रतिशत महिलाएँ हैं, जबकि दुनिया भर में, यह लगभग 15 प्रतिशत है। हालाँकि हमें खुशी है कि हमारी कुछ घड़ियाँ महिलाओं को पसंद हैं, फिर भी हम एक बहुत ही मर्दाना, सख्त ब्रांड बने हुए हैं।

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पनेराई में शामिल होने से पहले आप रोजर डुबुइस के साथ थे। एक साहसी लक्जरी घड़ी ब्रांड का नेतृत्व करते हुए आपने किस प्रकार के सबक सीखे?

रोजर डुबुइस जैसे ब्रांड के साथ काम करके आप अनुभवात्मक घड़ी व्यवसाय के बारे में बहुत कुछ सीखते हैं। आपके पास ऐसे लोग नहीं हैं जो किसी बुटीक में जाकर कहें, मैं 250,000 डॉलर में एक डबल टूरबिलोन खरीदना चाहता हूं। तो, आपको, एक तरह से, ग्राहक अनुभव की पूरी प्रक्रिया, बेचने की रस्म को उनके समय के लायक बनाने की अवधारणा बनानी होगी। मैं पनेराई अनुभवों को डिजाइन करते समय उन बहुत से पाठों को लागू करता हूं जो हम अपनी सीमित संस्करण घड़ियों के ग्राहकों को प्रदान करते हैं। ये व्यापक यात्रा कार्यक्रम हैं. पिछले कुछ वर्षों में हमने महान खोजकर्ता माइक हॉर्न के साथ उत्तरी ध्रुव की साहसिक यात्रा की है; हमारे मेहमानों ने SEALs के साथ प्रशिक्षण लिया है; और हम एमएस धोनी के साथ एक विशेष अनुभव पर काम कर रहे थे, जो कोविड के आने से पहले ब्रांड के बहुत अच्छे दोस्त रहे हैं।