बीमाकर्ता ने उसके 100,000 पाउंड के मेडिकल बिल के लिए कवरेज से इनकार कर दिया।
कल्पना करें कि आप एक बेफिक्र छुट्टी का आनंद ले रहे हैं और आपके यात्रा बीमा फॉर्म में एक साधारण सी गलती के कारण आपको 100,000 पाउंड (1,05,66,245 रुपये) का मेडिकल बिल भुगतना पड़ रहा है। यह एक ब्रिटिश परिवार द्वारा अनुभव किया गया दुःस्वप्न है। अब वे अन्य यात्रियों को महंगी गलतियों से बचने के लिए अपनी बीमा पॉलिसियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के महत्व के बारे में चेतावनी दे रहे हैं।
के अनुसार बीबीसी, वेस्ट ससेक्स के निवासी रॉबर्टो और माशा कटालिनिक अपनी बेटी कात्या को क्रिसमस पारिवारिक छुट्टियों के लिए केन्या ले आए। जब उसके माता-पिता नए साल में यूके लौट आए, तो कट्या ने दक्षिण अफ्रीका में नौकायन प्रबंधन पाठ्यक्रम के लिए रुकने का फैसला किया और दुखद रूप से मस्तिष्क रक्तस्राव का अनुभव किया। एक अपरिचित अस्पताल में जागने पर, 18 वर्षीय लड़की ने खुद को बोलने या पढ़ने में असमर्थ पाया, अपनी स्थिति में पूरी तरह से असहाय महसूस कर रही थी।
उन्होंने कहा, “मैंने बोलने और पढ़ने की क्षमता खो दी और यह बिल्कुल एक नवजात शिशु जैसा था।” “मुझे कुछ भी पता नहीं था।”
अपनी बेटी के इलाज के लिए परिवार की उम्मीदें तब धराशायी हो गईं जब उनके बीमाकर्ता एक्सा ने आवेदन पत्र पर गलत जानकारी का हवाला देते हुए उसके 100,000 पाउंड के मेडिकल बिल के लिए कवरेज से इनकार कर दिया।
एक्सा ने नीति को अमान्य करार दिया क्योंकि मिस कैटालिनिक की दक्षिण अफ्रीका यात्रा ब्रिटेन में नहीं बल्कि केन्या में शुरू हुई थी।
“हो सकता है कि 'यात्रा यूके में शुरू होनी चाहिए', जैसा कि मैंने मान लिया; ठीक है, यह यूके में शुरू हुई; यह कहीं और शुरू नहीं हुई। यात्रा यहां, यूके में मिडहर्स्ट में शुरू हुई,” श्री कैटालिनिक बताया बीबीसी.
मिस कैटालिनिक अब दूसरों को चेतावनी जारी कर रही हैं: “आप अन्य लोगों के बारे में कहानियाँ देखते हैं और आप सोचते हैं कि उनके साथ घटित होना कितना भयानक है, लेकिन आपको कभी भी एहसास नहीं होता कि चीजें आपके साथ घटित होंगी, इसलिए बस सुनिश्चित करें कि सब कुछ क्रम में हो, ताकि आप कवर कर लिया गया है, और सब कुछ ठीक हो जाएगा।”
एक्सा ने एक बयान में बताया बीबीसी: “खरीद के स्थान पर प्रस्तुत घोषणा में कहा गया है कि खरीदार पुष्टि करता है कि सभी विवरण सत्य हैं, जिसमें 'पॉलिसी पर नामित कोई भी व्यक्ति यूनाइटेड किंगडम से यात्रा कर रहा है और वापस लौट रहा है' और 'आपकी यात्रा अभी तक शुरू नहीं हुई है' शामिल है।
“इस अवसर पर, प्रदान की गई प्रतिक्रियाएँ मिस कैटलिनिक की स्थिति से मेल नहीं खाती थीं और यह केवल उनके दावे के बाद उजागर हुआ था। जब हमें एहसास हुआ कि यह अमान्य है तो पॉलिसी रद्द कर दी गई थी और पूरा प्रीमियम मिस कैटलिनिक को वापस कर दिया गया था।”
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