राय: राय | माइक्रोसॉफ्ट विंडोज की 'गड़बड़ी' दरअसल आज की तकनीक के लिए एक चेतावनी है

एक दृश्य की कल्पना करें न्यूरोमैन्सर: हैकर्स घुसपैठ कर रहे हैं, हर कीस्ट्रोक के साथ अराजकता फैला रहे हैं। अब, इस शुक्रवार को वापस लौटें। वह विज्ञान-कथा परिदृश्य? यह अचानक इतना काल्पनिक नहीं रह गया है। एक ख़राब सॉफ़्टवेयर अद्यतन इसने वास्तविक जीवन को अस्त-व्यस्त कर दिया है। विमान जमीन पर खड़ेआपातकालीन लाइनें जाम हो गईं, और चेक-इन काउंटर निराश यात्रियों की लंबी, घुमावदार लाइनों से भर गए।

माइक्रोसॉफ्ट की खराबी ने भारत के विमानन क्षेत्र को बाधित कर दिया है। विस्तारा, इंडिगो, स्पाइसजेट और अकासा एयर जैसी प्रमुख एयरलाइन्स सिस्टम डाउन होने के कारण हाथापाईयात्रियों को इसका खामियाजा भुगतना पड़ता है-अंतहीन लाइनें, विलंबित उड़ानें और टिक-टिक करती घड़ी। दिल्ली और बेंगलुरु जैसे हवाई अड्डों पर 90% तक उड़ानों में व्यवधान की रिपोर्ट के बावजूद, प्रतिक्रिया प्रतिक्रियात्मक रही है, सक्रिय नहीं।

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यह मिस्टर रोबोट का कोई प्लॉट ट्विस्ट नहीं है, जहाँ निगरानीकर्ता न्याय या अराजकता के लिए डिजिटल दुनिया में हेरफेर करते हैं। यह हमारी वास्तविकता है- एक गड़बड़ी के कारण बुनियादी ढाँचा चरमरा रहा है। जब हम भीड़भाड़ वाले टर्मिनलों में खड़े होते हैं या बिना किसी लाभ के तत्काल मदद की तलाश करते हैं, तो साइबरपंक का भयावह भविष्य पहले से ही हमारे दरवाजे पर दस्तक दे रहा है।

जब सॉफ्टवेयर विफल हो जाता है तो भुगतान कौन करता है?

इस तरह की रुकावट की कीमत के बारे में सोचें। एयरलाइन्स हज़ारों उड़ानें रद्द कर देती हैं, अस्पताल जीवन रक्षक प्रक्रियाओं में देरी करते हैं, और आपातकालीन प्रतिक्रियाकर्ता मुश्किल में पड़ जाते हैं। तत्काल लागत चौंका देने वाली है, निश्चित रूप से। लेकिन लंबे समय के खेल के बारे में क्या? खोया हुआ भरोसा, नाराज़ ग्राहक, और हिलता हुआ निवेशक विश्वास इन लागतों को और भी अधिक खगोलीय स्तरों तक बढ़ा सकता है। हम यहाँ कितने मिलियन – या बिलियन – की बात कर रहे हैं?

माइक्रोसॉफ्ट या क्राउडस्ट्राइक को पारंपरिक क्षेत्रों की तरह ही कड़े मानकों का पालन क्यों नहीं करना पड़ता? एक भी दोषपूर्ण ब्रेक पैड ऑटोमोटिव जगत में राष्ट्रव्यापी रिकॉल को ट्रिगर कर सकता है। तो फिर तकनीकी उद्योग को क्यों छूट मिल जाती है, जबकि उनकी गलतियों के कारण हमारे अस्पताल बंद हो सकते हैं, हमारे विमान रुक सकते हैं और हमें चेक-इन काउंटर पर फंसना पड़ सकता है? यह हास्यास्पद है।

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जब डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर ढह जाता है, तो उसके नतीजों को आधुनिक परिस्थिति का हिस्सा मान लिया जाता है। और बैकअप प्लान कहां है? हमारा पूरा डिजिटल जीवन कोड की कुछ पंक्तियों के धागे पर टिका हुआ है, जिसमें कोई मजबूत फेल-सेफ नजर नहीं आता। जब प्लान ए इतनी बुरी तरह विफल हो जाता है, तो कोई मजबूत प्लान बी क्यों नहीं है? क्या उन प्रौद्योगिकियों के लिए अनिवार्य, कठोर अतिरेक नहीं होना चाहिए जिन पर हमारा जीवन निर्भर करता है?

एक और तकनीकी गड़बड़ी, और इस गोलीबारी में कौन फंसा है? उपयोगकर्ता, क्योंकि हम Microsoft जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर अत्यधिक निर्भर हैं। वे क्राउडस्ट्राइक को दोष देते हैं, लेकिन मुद्दा यह नहीं है। Apple और Linux उपयोगकर्ता गोली से बच गए-हम अपने जोखिम क्यों नहीं फैला रहे हैं? अब समय आ गया है कि हम एकल-सिस्टम निर्भरता से अलग हो जाएं।

जब तकनीकी प्रणालियाँ बुरी तरह विफल हो जाती हैं, तो हमें माफ़ी मांगने से ज़्यादा की ज़रूरत होती है। अब समय आ गया है कि माइक्रोसॉफ्ट जैसी तकनीकी दिग्गज कंपनियों और उनके भागीदारों को जवाबदेह बनाने के लिए कड़े नियम बनाए जाएँ, ठीक वैसे ही जैसे सार्वजनिक सुरक्षा और कल्याण के लिए महत्वपूर्ण कोई भी अन्य क्षेत्र होता है।

इन प्लेटफ़ॉर्म पर हमारी निर्भरता इतनी ज़्यादा है कि हम 'एकल-सिस्टम निर्भरता' को बिना रोक-टोक के जारी रहने नहीं दे सकते। आइए हम अपने डिजिटल और भौतिक जीवन की सुरक्षा के लिए अपने तकनीकी समाधानों में विविधता लाने पर ज़ोर दें।

(पंकज मिश्रा दो दशकों से अधिक समय से पत्रकार हैं और फैक्टरडेली के सह-संस्थापक हैं।)

अस्वीकरण: ये लेखक के निजी विचार हैं