संगठन संचालन को सतत रूप से कैसे बढ़ा सकते हैं? सीएचआरओ को एआई/एनालिटिक्स सुनामी से कैसे निपटना चाहिए? ऐसे विश्व में जहां भू-राजनीतिक अस्थिरताएं बढ़ रही हैं, सीईओ को विकास की पुनर्कल्पना कैसे करनी चाहिए?
समर 2023 फॉर्च्यून/डेलॉयट सीईओ सर्वेक्षण के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल लगभग 64% नेताओं को बाजारों में अनिश्चितताओं से निपटने में चुनौतियों की उम्मीद है, फिर भी आशावाद अधिक है।
आशावाद और ऊर्जा के बावजूद, बोर्ड भर के सीईओ लचीलापन बनाने और अनिश्चितता को गले लगाने के साथ संघर्ष करते हैं।
12वें संयुक्त राष्ट्र ग्लोबल कॉम्पैक्ट – एक्सेंचर सीईओ अध्ययन के अनुसार, बड़ी चुनौतियों और उभरती प्रौद्योगिकियों का सामना करने के लिए दीर्घकालिक लचीलापन बनाना सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। बड़ी चुनौतियाँ – बहुत बड़ी, जटिल और कठिन-से-सुलझाने वाली समस्याएँ जो मानवता के भविष्य के लिए महत्वपूर्ण हैं, कॉर्पोरेट नेताओं को चिंतित करती रहती हैं।
उदाहरणों में कमजोर और दुर्गम स्वास्थ्य देखभाल प्रणालियाँ शामिल हैं; धन और लैंगिक असमानताएँ; उच्च गुणवत्ता वाली किफायती शिक्षा तक सीमित पहुंच और काम और गतिशीलता का अनिश्चित भविष्य।
जेनरेटिव एआई, प्रेडिक्टिव एआई, क्लाउड कंप्यूटिंग, आईओटी, ब्लॉकचेन आदि जैसी उभरती प्रौद्योगिकियां उनकी मुश्किलें बढ़ा रही हैं। हालाँकि इनमें से कई प्रौद्योगिकियाँ विघटनकारी प्रतीत होती हैं, फिर भी वे मूल्य सृजन/उपयोग के मामलों को प्रदर्शित नहीं कर पाई हैं।
इसलिए, गणना किए गए जोखिमों को लेने के लिए प्रणालियों के साथ-साथ व्यक्तिगत और संगठनात्मक लचीलापन विकसित करना सीईओ के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है।
लचीलापन किसी व्यवसाय की आंतरिक और बाहरी, साथ ही ज्ञात और अप्रत्याशित झटकों का सामना करने, अनुकूलन करने और पनपने की क्षमता है।
जोखिम का तात्पर्य अपेक्षित आय या अपेक्षित परिणामों से विचलन के बारे में भविष्य की अनिश्चितता से है।
जोखिम और लचीलापन कैसे विकसित किया जाए, यह सीखने का एक शक्तिशाली स्रोत उद्यमी है। उद्यमी वे व्यक्ति होते हैं जो अनिश्चितता से गुजरते हैं, जमकर प्रयोग करते हैं, असफलताओं से सीखते हैं और उद्देश्य पर कायम रहते हैं। इन व्यक्तियों ने वह विकसित किया है जिसे आज कोई उद्यमशीलता मानसिकता के रूप में संदर्भित करता है।
मानसिकता से तात्पर्य किसी व्यक्ति द्वारा धारण किए गए दृष्टिकोणों के एक स्थापित समूह से है जो उसके विश्वदृष्टिकोण से उत्पन्न होता है। उद्यमशीलता की मानसिकता से तात्पर्य है कि दुनिया उद्यमशीलता की कार्रवाई में लगे किसी व्यक्ति को कैसे देखती है। ऐसे उद्यमशील व्यक्तियों के कुछ पहलुओं में संसाधनशीलता का अभ्यास करना शामिल है; अवसर-प्रवण होना; लगातार प्रयोग करना; असफलता से सीखना; और कारणों के प्रति सच्चा रहना।
इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि उद्यमशील मानसिकता वाले लोग चुनौतियों और सोचे-समझे जोखिम लेने वाले प्रयोगों का सामना करने में लचीले होते हैं। ऐसे उद्यमशील दिमाग सफल स्टार्टअप्स (यवोन चौइनार्ड, पेटागोनिया), बड़े निगमों (सत्य नडेला, माइक्रोसॉफ्ट) और यहां तक कि सामाजिक रूप से जिम्मेदार उद्यमों (डॉ जीएन राव, एलवीपीईआई) में भी देखे जा सकते हैं। वे यथास्थिति को चुनौती देते हैं और महत्वपूर्ण तरीकों से दुनिया में योगदान देते हैं। हालाँकि हम सभी इस बात से सहमत हैं कि उद्यमशीलता की मानसिकता विकसित करने से लचीलापन और जोखिम लेने की क्षमता विकसित करने में मदद मिलेगी, लेकिन यह सवाल बना हुआ है कि कोई ऐसी उद्यमशीलता की मानसिकता कैसे विकसित करता है।
उद्यमशीलता की मानसिकता विकसित करने के लिए अभ्यास की आवश्यकता होती है। लगातार प्रश्न पूछने, प्रयोग में संलग्न रहने, विभागों और डोमेन में सहकर्मियों के साथ सक्रिय रूप से नेटवर्किंग करने, प्रोटोटाइप बनाने और वास्तविक दुनिया सेटिंग्स में उनका परीक्षण करने का अभ्यास। उद्यमियों और कर्मचारियों के लिए यह सब करना आसान नहीं है।
उद्यमियों के लिए, यह अधिक स्वाभाविक रूप से आता है, और आज का उद्यमशीलता पारिस्थितिकी तंत्र उद्यमशीलता कार्यों में संलग्न होने के लिए पर्याप्त सुरक्षित स्थान (टिंकरिंग लैब्स, टेक्नोलॉजी बिजनेस इनक्यूबेटर, कॉर्पोरेट एक्सेलेरेटर, आदि) प्रदान करता है।
आईआईटी बॉम्बे का साइन और आईआईटी मद्रास का रिसर्च पार्क महत्वाकांक्षी संस्थापकों के बीच उद्यमशीलता संस्कृति विकसित करने के अच्छे उदाहरण हैं।
इसके विपरीत, संगठनों के कर्मचारियों को उद्यमशीलता की मानसिकता विकसित करने के लिए अपने निगमों से अधिक समर्थन, विशेष रूप से आवश्यक उपकरण और अनुकूल वातावरण की आवश्यकता होती है।
Adobe का किकबॉक्स प्रोग्राम इसका एक उत्कृष्ट उदाहरण है। व्यक्तिगत कर्मचारी एक बॉक्स चुन सकते हैं और बिना किसी अनुमोदन या अनुमति के अपनी परिकल्पना के साथ आगे बढ़ सकते हैं। यह नौकरशाही को नवप्रवर्तन प्रक्रियाओं से दूर करता है, रचनात्मकता और प्रयोग को उजागर करता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि विफलता को पश्चाताप के बिना पनपने की अनुमति देता है।
स्कॉट कुक का दृढ़ विश्वास था कि विफलताएं अगले महान विचार का बीजारोपण करती हैं, जिसके कारण इंटुइट ने विफलता का जश्न मनाया और असफल पहल का सम्मान किया। गूगल के लाजलो बॉक ने बताया कि किस तरह से असफल असफलता ने गूगल में प्रयोग और जोखिम लेने की संस्कृति को जन्म दिया।
एलवी प्रसाद आई इंस्टीट्यूट में डॉ. राव लगातार अपने डॉक्टरों और कर्मचारियों को यथास्थिति को चुनौती देने के लिए प्रेरित करते हैं, जिसके कारण एलवीपीईआई भारत से नए चिकित्सा उपचार और शीर्ष स्तरीय प्रकाशनों में वैश्विक नेता बन गया है। समय के साथ, इन संगठनों ने प्रदर्शित किया है कि उद्यमशीलता की मानसिकता को अपनाने से उनके वातावरण में बार-बार नवीनीकृत होने और पनपने के लिए अधिक लचीलापन और जोखिम लेने की क्षमता आती है।
बड़ी चुनौतियों से निपटने और विघटनकारी प्रौद्योगिकियों के साथ प्रयोग के लिए पहले से अकल्पनीय पैमाने पर सहयोग की आवश्यकता होती है।
इसके लिए सभी क्षेत्रों के प्रबंधकों और नेताओं को अज्ञात सीमाओं पर विश्वास की छलांग लगाने की आवश्यकता है। विश्वास की ऐसी छलांग लगाने के लिए जोखिम लेने का साहस जुटाने के लिए पर्याप्त लचीलेपन की आवश्यकता होती है। उद्यमशीलता की मानसिकता विकसित करना विश्वास की ऐसी छलांग लगाने, लचीलापन विकसित करने, अनिश्चितता को गले लगाने और ऐसी अनिश्चित दुनिया में खुशी से पनपने के लिए आधार प्रदान करता है।
उद्यमशीलता की मानसिकता अपनाना अब कोई विकल्प नहीं है। आज ही उद्यमशीलता से सोचें और कार्य करें!
(लेखक राज कृष्णन शंकर रणनीति और उद्यमिता के एसोसिएट प्रोफेसर हैं, और ग्रेट लेक्स इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट, चेन्नई में कार्यक्रम निदेशक हैं। यहां व्यक्त विचार व्यक्तिगत हैं।)
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