विकलांग व्यक्ति द्वारा खुद को फ्लाइट से खींचने के लिए मजबूर करने पर एयर कनाडा पर 81 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया

कनाडाई परिवहन एजेंसी ने एयर कनाडा पर 97,500 डॉलर (81,20,867 रुपये) का जुर्माना लगाया है, जब एक यात्री को लास वेगास में विमान से खींचने के लिए मजबूर किया गया था, जब एयरलाइन उसके लिए व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में विफल रही थी। स्वतंत्र की सूचना दी। यह घटना 30 अगस्त को हुई जब रॉडनी हॉजिंस, जिन्हें स्पास्टिक सेरेब्रल पाल्सी है और वे अपने पैर नहीं हिला सकते, को खुद ही उतरने के लिए मजबूर होना पड़ा।

इसमें कहा गया, ''30 अगस्त 2023 को, एयर कनाडा एक व्हीलचेयर उपयोगकर्ता को अपने विमान से उतरने में सहायता करने में विफल रहा। यात्री, जो स्पास्टिक सेरेब्रल पाल्सी से पीड़ित है और अपने पैरों को हिलाने में असमर्थ है, को खुद ही विमान से उतरने के लिए मजबूर होना पड़ा। इसके अलावा, जब यात्री टर्मिनल में इंतजार कर रहा था, एयर कनाडा यह सुनिश्चित करने में विफल रहा कि उनके कर्मचारी समय-समय पर उसकी जरूरतों के बारे में पूछताछ करें।''

विशेष रूप से, 49 वर्षीय और उनकी पत्नी डीना हॉजिंस अगस्त में अपनी सालगिरह मनाने के लिए लास वेगास गए थे। जब फ्लाइट अटेंडेंट ने उनसे कहा कि वे व्हीलचेयर की व्यवस्था नहीं कर सकते, तो उन्हें लगा कि वे मजाक कर रहे हैं। दंपति ने कहा कि फ्लाइट अटेंडेंट ने उनसे पूछा कि क्या वे विमान के सामने आकर उतर सकते हैं।

“मैंने कहा, 'बेशक मैं नहीं कर सकता। मैं व्हीलचेयर पर हूं। मैं चल नहीं सकता'”, उन्होंने कनाडाई मीडिया आउटलेट्स को बताया।

लेकिन अंत में, ब्रिटिश कोलंबिया के एक हार्डवेयर सेल्समैन श्री हॉजिंस को अपने शरीर के ऊपरी हिस्से की ताकत का उपयोग करने और उन्हें सीटों की 12 पंक्तियों से पीछे खींचने के लिए मजबूर होना पड़ा, जबकि उनकी पत्नी ने उनके पैर पकड़ रखे थे।

उन्होंने मीडिया को बताया, “उसने (फ्लाइट अटेंडेंट) ने मुझसे दूसरी बार ऐसा कहा, तभी मैं उठा और मैंने अपनी पत्नी से कहा, 'मेरे पैर हिलाओ' और मैं खुद को विमान के सामने खींचकर ले गया।”

एक फेसबुक पोस्ट में, डियाना हॉजिंस ने कहा कि इस घटना ने जोड़े को तबाह कर दिया। ''उसे विमान से उतारने के लिए हमें एक दर्जन लोगों के सामने संघर्ष करना पड़ा, जब कुछ लोग दूसरी ओर देख रहे थे और कुछ लोग शर्म से देख रहे थे… उसके पैरों में चोट लगी और मेरी पीठ में चोट लगी – भावनात्मक रूप से और भी बहुत से लोग आहत हुए… मेरे पति की उन्होंने लिखा, ''मानवाधिकारों को कुचल दिया गया और एयर कनाडा हमें जवाब नहीं देगा और जैसा उन्होंने वादा किया था, वैसा कभी नहीं किया।''

एयरलाइन ने कहा कि उन्होंने घटना के बाद जोड़े से माफ़ी मांगी और नवंबर में स्वीकार किया कि उन्होंने कनाडाई विकलांगता नियमों का उल्लंघन किया है।

शुक्रवार को एक बयान में, एयर कनाडा ने कहा कि वह लगातार “अपनी प्रक्रियाओं को अद्यतन करने, यात्रा को सुविधाजनक बनाने के लिए नए उपाय पेश करने और किसी भी पहचानी गई कमी को दूर करने के लिए त्वरित कार्रवाई करने” पर काम कर रही है।

बयान में कहा गया, ''हम यह सुनिश्चित करने के महत्व की पूरी तरह से सराहना करते हैं कि हमारे विकलांग ग्राहक बिना किसी बाधा के यात्रा करें और उन्हें लगातार विश्वसनीय सेवा मिले।''