वीडियो: एयर इंडिया की फ्लाइट में यात्री की खिड़की की सीट टूटी, एयरलाइन ने दिया जवाब

दिल्ली-बेंगलुरु उड़ान में एक यात्री ने अतिरिक्त पैसे चुकाने के बावजूद टूटी खिड़की वाली सीट मिलने पर एयर इंडिया की आलोचना की। यह घटना गुरुवार, 4 अप्रैल को हुई जब यात्री ने टूटी हुई सीट देखी, जिसके बाद एयरलाइन ने एक इंजीनियर की मदद ली। हालाँकि, इंजीनियर टूटी हुई सीट को ठीक नहीं कर सका, यात्री ने दावा किया। उन्होंने आगे एयर इंडिया पर उनकी खराब सेवाओं के लिए सवाल उठाया और पूछा कि एयरलाइन यात्रियों को उचित सीट भी क्यों नहीं मुहैया करा सकी।

“4 अप्रैल को एयर इंडिया AI512 पर DEL से BLR तक टूटी हुई विंडो सीट (22A) के लिए अतिरिक्त 1k का भुगतान किया गया। उन्होंने इसे ठीक करने के लिए इंजीनियर को बुलाया, लेकिन वह ऐसा नहीं कर सका। क्या मैंने इसी के लिए उड़ान का किराया चुकाया है? कर सकते हैं'' क्या मुझे इतना भुगतान करने के बाद कम से कम एक उचित सीट की उम्मीद है?” यात्री ने एक्स पर लिखा और नागरिक उड्डयन महानिदेशालय और नागरिक उड्डयन मंत्रालय को भी टैग किया।

पोस्ट यहां देखें:

4 अप्रैल को DEL से BLR तक एयर इंडिया AI512 पर टूटी हुई विंडो सीट (22A) के लिए अतिरिक्त 1k का भुगतान किया गया। उन्होंने इसे ठीक करने के लिए इंजीनियर को बुलाया, लेकिन वह ठीक नहीं कर सका। क्या मैंने इसी के लिए उड़ान का किराया चुकाया? क्या मैं इतना भुगतान करने के बाद कम से कम एक उचित सीट की उम्मीद नहीं कर सकता? @एयर इंडिया@DGCAIndia@Ministry_CApic.twitter.com/j2vxlcRbnt

– नाम रिक्त नहीं हो सकता (@Kaijee04) 6 अप्रैल 2024

एयर इंडिया ने यात्री के ट्वीट का जवाब दिया और उससे बुकिंग विवरण मांगा। बाद में उन्होंने उन्हें आश्वासन दिया कि एयरलाइन मामले की जांच करेगी और सुधारात्मक कार्रवाई करेगी।

''नमस्कार, विवरण साझा करने के लिए धन्यवाद। आपकी प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है, और उम्मीदों पर खरा न उतरने के लिए हम क्षमा चाहते हैं। हम मामले की जांच करेंगे और सुधारात्मक कार्रवाई करेंगे। एयरलाइन ने लिखा, ''इसे हमारे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद।''

नमस्ते, विवरण साझा करने के लिए धन्यवाद। आपकी प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है, और उम्मीदों पर खरा न उतरने के लिए हम क्षमा चाहते हैं। हम मामले की जांच करेंगे और सुधारात्मक कार्रवाई करेंगे। यह हमारे ध्यान में लाने के लिए आपका धन्यवाद।

– एयर इंडिया (@airindia) 6 अप्रैल 2024

इस साल जनवरी में, श्रेयति गर्ग, एक कंटेंट क्रिएटर भी उड़ान के दौरान घटिया सुविधाओं पर प्रकाश डाला गया महंगी टिकट कीमतों के बावजूद. अपने 2.5 साल और सात महीने के बच्चों के साथ यात्रा करते हुए, सुश्री गर्ग ने निराशा व्यक्त की क्योंकि उड़ान में मनोरंजन और तीन सीटों के लिए रोशनी काम नहीं कर रही थी, जिससे उन्हें और उनके परिवार को अंधेरे में रहना पड़ा। टूटी सीटों और मनोरंजन की कमी ने यात्रा को अपेक्षा से कम सुखद बना दिया, जिससे उन्हें इंस्टाग्राम वीडियो में अपनी चिंताओं को साझा करने के लिए प्रेरित किया गया।