वैश्विक आईटी आउटेज के एक दिन बाद दिल्ली, मुंबई हवाई अड्डों की स्थिति

नई दिल्ली:

भारत भर के हवाई अड्डे कल की बड़ी माइक्रोसॉफ्ट आउटेज की समस्याओं से अभी भी जूझ रहे हैं। हालाँकि शुक्रवार की अफरा-तफरी के बाद से स्थिति में काफी सुधार हुआ है, लेकिन यात्रियों को चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, खासकर दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI) पर।

दिल्ली के आईजीआई एयरपोर्ट के टर्मिनल 3 पर यात्रियों को आज कुछ सुधार देखने को मिला, लेकिन कुछ समस्याएं अभी भी बनी हुई हैं। कल, ऑटोमैटिक सेल्फ-ड्रॉप बैगेज और चेक-इन मशीनें काम नहीं कर रही थीं, जिससे टर्मिनल 3 के गेट नंबर 5 के बाहर लंबी कतारें लग गईं। हालांकि आज कई यात्री अपने बोर्डिंग पास प्रिंट कर सकते हैं, लेकिन अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को अभी भी बोर्डिंग पास बनाने में दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है, कुछ को एयरपोर्ट के अंदर मैन्युअल पास जारी किए जा रहे हैं।

गेट 1-3 पर डिजी यात्रा मशीनें, जो निर्बाध प्रवेश की सुविधा प्रदान करती हैं, अभी भी चालू नहीं हैं, जिसके कारण मैन्युअल प्रविष्टियाँ करनी पड़ती हैं। प्रतीक्षा समय, उड़ान कार्यक्रम और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी दिखाने वाले डिस्प्ले बोर्ड, जो कल बंद थे, अब काम कर रहे हैं। हालाँकि, समग्र प्रणाली अभी भी पूरी तरह से ठीक नहीं हुई है, जैसा कि हवाई अड्डे के अधिकारियों ने पुष्टि की है।

मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे का प्रदर्शन दिल्ली और बेंगलुरु के हवाई अड्डों से बेहतर रहा। हालाँकि लंबी कतारें देखी गईं, लेकिन आज परिचालन अधिक सुचारू रूप से चल रहा है। फिर भी, आज सुबह दो उड़ानें, एक वाराणसी और एक कोच्चि के लिए, रद्द कर दी गईं और कई अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को पुनर्निर्धारित किया गया। यह कल की तुलना में सुधार है जब इंडिगो द्वारा संचालित नौ घरेलू उड़ानें रद्द कर दी गई थीं। इंडिगो ने आज संभावित रद्दीकरण की चेतावनी दी है, लेकिन आशा व्यक्त की है कि कल की बाधा दोहराई नहीं जाएगी क्योंकि आज माइक्रोसॉफ्ट आउटेज की रिपोर्ट नहीं की गई थी।

वैश्विक आउटेज

वैश्विक साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के अपडेट के कारण यह आउटेज हुआ, जिससे दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज सिस्टम बाधित हुए, जिससे वित्तीय संस्थान, एयरलाइंस, अस्पताल और मीडिया चैनल प्रभावित हुए। भारत में, इसके कारण एयरलाइन चेक-इन सिस्टम क्रैश हो गया, जिससे देरी हुई और दर्जनों उड़ानें रद्द हो गईं। अकेले इंडिगो ने लगभग 200 उड़ानें रद्द कर दीं, जबकि सैकड़ों उड़ानें देरी से चलीं क्योंकि मैन्युअल चेक-इन प्रक्रियाओं ने प्रक्रिया को काफी धीमा कर दिया।

भारतीय रिजर्व बैंक के अनुसार, भारतीय वित्तीय क्षेत्र में लगभग दस बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) में मामूली व्यवधान का अनुभव हुआ, जिसे काफी हद तक हल कर लिया गया है। हालांकि, चेन्नई से दिल्ली तक के हवाई अड्डों पर व्यवधान का असर गंभीर रहा, जहां यात्रियों को अनुपलब्ध वेब चेक-इन सेवाओं और मैन्युअल टिकटिंग प्रक्रियाओं के कारण लंबी कतारों का सामना करना पड़ा।

इंडिगो, अकासा एयर, विस्तारा, एयर इंडिया, स्पाइसजेट और एयर इंडिया एक्सप्रेस जैसी एयरलाइन्स ने सोशल मीडिया के ज़रिए इस मुद्दे को स्वीकार किया है। यात्रियों को हाथ से लिखे बोर्डिंग पास दिए गए और मैन्युअल टिकटिंग और सामान चेक-इन प्रक्रिया में प्रति व्यक्ति 30-40 मिनट लग गए, जिससे निराशा हुई और लाउंज में भीड़भाड़ हो गई।

अन्य हवाई अड्डे

दिल्ली और मुंबई के अलावा, बेंगलुरु और चेन्नई जैसे उच्च घनत्व वाले हवाई अड्डों पर सबसे ज़्यादा असर देखने को मिला। बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर, इंडिगो, अकासा, स्पाइसजेट और एयर इंडिया एक्सप्रेस जैसी एयरलाइनों ने न्यूनतम व्यवधान सुनिश्चित करने के लिए मैन्युअल चेक-इन शुरू किया। बेंगलुरु हवाई अड्डे पर तकनीकी गड़बड़ी पूरी तरह से ठीक हो गई है और परिचालन सामान्य हो गया है। हालांकि, कल की परिचालन देरी के बचे हुए प्रभाव के कारण थोड़ी भीड़भाड़ है।

हैदराबाद के राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 23 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिनमें विशाखापत्तनम, तिरुपति, अहमदाबाद और बेंगलुरु जाने वाली इंडिगो की उड़ानें भी शामिल हैं।

मंत्रिस्तरीय आश्वासन

केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राममोहन नायडू ने आश्वासन दिया कि मंत्रालय और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) व्यवधान को कम करने के लिए मैन्युअल तरीकों का उपयोग करके स्थिति का प्रबंधन कर रहे हैं। सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने पुष्टि की कि व्यवधान के कारण की पहचान कर ली गई है और समस्या को हल करने के लिए अपडेट जारी किए गए हैं।

क्राउडस्ट्राइक ने पुष्टि की कि यह समस्या विंडोज होस्ट के लिए सामग्री अद्यतन में दोष के कारण थी, न कि किसी सुरक्षा घटना या साइबर हमले के कारण।