उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने कहा कि वह लंबित मामलों को कम करने के लिए एआई का उपयोग करने पर काम कर रहा है
नई दिल्ली:
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने आज कहा कि वह देश की विभिन्न उपभोक्ता अदालतों में लंबित मामलों को कम करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के उपयोग पर काम कर रहा है।
मंत्रालय ने यह भी कहा कि राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने अगस्त के दौरान 854 मामलों का सफलतापूर्वक समाधान किया है, जो चालू वर्ष में उच्चतम निपटान दर है।
यह एनसीडीआरसी द्वारा उठाए गए सक्रिय कदमों, सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं और ई-दाखिल जैसी उन्नत तकनीक के कारण संभव हुआ, जिससे मामलों को पहले से कहीं अधिक तेजी से हल करने में मदद मिली।
मंत्रालय ने कहा, “मामलों के निपटान की इसी गति को बनाए रखने के लिए, विभाग ने उपभोक्ता आयोगों में ई-दाखिल के माध्यम से मामले दाखिल करना अनिवार्य कर दिया है और जल्द ही ई-दाखिल पर वीसी (वीडियो कॉन्फ्रेंस) की सुविधा शुरू करने जा रहा है।” गवाही में।
इसमें कहा गया है कि जैसे-जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता का दायरा तेजी से बढ़ रहा है, मंत्रालय “राष्ट्रीय, राज्य और जिला उपभोक्ता आयोगों में लंबित मामलों को कम करने के लिए एआई सुविधाओं का उपयोग करने पर भी काम कर रहा है।”
बयान में कहा गया है कि उपभोक्ता आयोगों में दायर मामले का एआई के माध्यम से विश्लेषण किया जाएगा और मामले का सारांश तैयार किया जाएगा और मामले को सुलझाने में एआई के माध्यम से कई और कार्रवाई की जाएगी।
मंत्रालय के मुताबिक, एनसीडीआरसी ने 2023 में आयोग में उपभोक्ता मामलों के निपटान में काफी सुधार किया है।
एनसीडीआरसी और उपभोक्ता मामलों के विभाग ने अगस्त में 854 उपभोक्ता मामलों को सफलतापूर्वक हल किया, जबकि इसी अवधि के दौरान मामलों की फाइलिंग 455 थी, जिससे इस साल यह 188 प्रतिशत की उच्चतम निपटान दर बन गई।
मंत्रालय ने कहा, यह उपलब्धि उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा और शिकायतों का त्वरित निवारण सुनिश्चित करने के लिए एनसीडीआरसी की अटूट प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है।
यहां तक कि मंत्रालय द्वारा उपभोक्ता मामलों की नियमित निगरानी और गुवाहाटी और चंडीगढ़ में विभिन्न एक दिवसीय क्षेत्रीय कार्यशालाओं के आयोजन से प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद मिली।
मंत्रालय ने उपभोक्ता आयोगों में लंबित मामलों को कम करने के लिए बीमा और रियल एस्टेट पर क्षेत्र-विशिष्ट विचार-मंथन सत्र भी आयोजित किए।
बयान में कहा गया है कि झारखंड, मध्य प्रदेश, कर्नाटक, राजस्थान, बिहार, महाराष्ट्र और केरल जैसे विभिन्न राज्यों में राज्य-विशिष्ट बैठकें भी आयोजित की गईं।
(शीर्षक को छोड़कर, यह कहानी एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित हुई है।)
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