सर्वेक्षण में कहा गया है कि पेटीएम पर आरबीआई की कार्रवाई से व्यापारियों के भरोसे पर असर नहीं पड़ रहा है

एक सर्वेक्षण में कहा गया है कि पेटीएम पेमेंट्स बैंक (पीपीबीएल) पर भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा लगाए गए प्रतिबंध भुगतान प्लेटफॉर्म में व्यापारियों के विश्वास को प्रभावित नहीं कर रहे हैं। गुरुग्राम स्थित व्यापार परामर्श और सेवा कंपनी डेटम इंटेलिजेंस ने कहा कि 59 प्रतिशत व्यापारी पेटीएम का उपयोग करना जारी रखते हैं और उन्हें सरकार के प्रतिबंध का तत्काल कोई प्रभाव नहीं दिखता है। कंपनी ने 12 शहरों में भुगतान स्वीकार करने के लिए पेटीएम एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले 2,000 व्यापारियों का सर्वेक्षण किया। डेटम इंटेलिजेंस ने एक विज्ञप्ति में कहा कि इसे 7 से 15 फरवरी के बीच अंजाम दिया गया।

सर्वेक्षण से पता चला कि 21 प्रतिशत व्यापारी अधिक जानकारी की प्रतीक्षा कर रहे हैं और केवल 13 प्रतिशत अन्य भुगतान एप्लिकेशन पर स्विच कर रहे हैं।

डेटम सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि 76 प्रतिशत व्यापारी भुगतान स्वीकार करने के लिए पेटीएम का उपयोग करते हैं, इसके बाद 41 प्रतिशत फोनपे, 33 प्रतिशत गूगल पे और 18 प्रतिशत भारतपे का उपयोग करते हैं। सर्वेक्षण में शामिल 58 प्रतिशत व्यापारियों के लिए पेटीएम पसंदीदा ऐप है, इसके बाद 23 प्रतिशत फोनपे, 12 प्रतिशत गूगल पे और तीन प्रतिशत भारतपे हैं।

व्यापारियों के विश्वास के पीछे का कारण यह तथ्य है कि आरबीआई के फैसले के बाद पेटीएम का एक प्रतिनिधि उनके पास पहुंचा।

“पेटीएम प्रतिनिधि द्वारा संपर्क करने के बाद 71 प्रतिशत व्यापारी भुगतान के लिए पेटीएम का उपयोग जारी रखने के लिए आश्वस्त महसूस कर रहे हैं। केवल 11 प्रतिशत भुगतान के लिए पेटीएम का उपयोग करने के बारे में कम आश्वस्त हैं और लगभग 14 प्रतिशत अभी भी अधिक जानकारी की तलाश में हैं।” डेटाम इंटेलिजेंस सर्वेक्षण ने कहा।

इसमें आगे कहा गया, “कुल मिलाकर, व्यापारी व्यवसाय पर प्रभाव सीमित है और पेटीएम नुकसान को कम करने के लिए व्यापारियों के साथ बातचीत कर रहा है और व्यापारी भी विकल्पों पर निर्णय लेने से पहले इंतजार कर रहे हैं।”

आरबीआई ने 31 जनवरी को प्रतिबंध की घोषणा की, जब उसने पीपीबीएल – वन 97 कम्युनिकेशंस के एक सहयोगी – को अपने खातों और उसके डिजिटल वॉलेट में नई जमा स्वीकार करना बंद करने के लिए कहा।

बाद में इसने पेटीएम पेमेंट्स बैंक से जुड़ी अधिकांश गतिविधियों के लिए 15 दिन का विस्तार (15 मार्च, 2024 तक) दिया। यह भी स्पष्ट किया गया कि @paytm UPI हैंडल का उपयोग करने वाले ग्राहकों को नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) से अनुमोदन के बाद बैंकों में स्थानांतरित किया जा सकता है।