अभी कुछ समय पहले की बात नहीं है जब पूरी दुनिया कोविड-19 महामारी की चपेट में थी। इस महामारी में न केवल कई लोगों की जान गई, बल्कि दुनिया भर के देशों में आर्थिक गतिविधियों में भी भारी गिरावट देखी गई। हालात ऐसे हो गए थे कि दुनिया भर की कई कंपनियों को अपने कर्मचारियों की संख्या कम करनी पड़ी, जबकि कई को अपनी दुकानें हमेशा के लिए बंद करनी पड़ीं, जिसका अंततः कामकाजी वर्ग पर काफी मनोवैज्ञानिक असर पड़ा।
इसी तरह, कई क्षेत्रों में, खास तौर पर उच्च शिक्षा संस्थानों (HEI) में, कर्मचारियों पर सीमित समय में संचालन के नए तरीकों के अनुकूल होने का दबाव था। उदाहरण के लिए, महामारी के दौर में कक्षाएं और परीक्षाएँ दूरस्थ रूप से आयोजित की गईं – ऐसी चीज़ जिससे ज़्यादातर कर्मचारी परिचित नहीं थे।
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2022 प्रतिवेदन डेलॉइट द्वारा “महामारी के बाद उन्नति के लिए उच्च शिक्षा सीएचआरओ की मार्गदर्शिका” शीर्षक से प्रकाशित रिपोर्ट में कहा गया है कि “उच्च शिक्षा कर्मचारी अपने काम करने के पुराने तरीकों पर सवाल उठा रहे हैं और अपने नियोक्ताओं से अपनी अपेक्षाओं को बढ़ा रहे हैं। उच्च शिक्षा परिदृश्य में, लंबे समय से कार्यरत कर्मचारी अब अपने विश्वविद्यालयों को छोड़ रहे हैं, जिसे आम बोलचाल की भाषा में “महान त्यागपत्र” कहा जाता है, या तो उद्योग के बाहर नौकरी करने, पूरी तरह से सेवानिवृत्त होने, या किसी प्रतिस्पर्धी संस्थान में वेतन या पद वृद्धि की तलाश करने के लिए।”
हालांकि यह कहना सुरक्षित है कि 2024 में स्थिति सामान्य हो जाएगी, लेकिन महामारी इस बात की कड़ी याद दिलाती है कि उच्च शैक्षणिक परिदृश्य या किसी अन्य कार्यस्थल के मानव संसाधन पेशेवरों के लिए अपने कर्मचारियों की भलाई को प्राथमिकता देना क्यों आवश्यक है, यह डेलॉइट द्वारा पहचाने गए 8 प्रमुख क्षेत्रों में से एक है, जिस पर संस्थानों को महामारी से अधिक चपलता, शक्ति और लचीलेपन के साथ उभरने के लिए विचार करना चाहिए।
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रिपोर्ट में कहा गया है कि किसी संस्थान की संस्कृति और डीईआई (विविधता, समानता और समावेशन) मजबूत कल्याणकारी प्रथाओं को स्थापित करने में आवश्यक घटक हैं, जिसमें नेता मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित वातावरण बनाने और अपने कर्मचारियों के काम में उद्देश्य पैदा करने में मदद करते हैं।
यहाँ, रिपोर्ट में समग्र कल्याण के 8 तत्व सूचीबद्ध किए गए हैं। ये इस प्रकार हैं:
- भावनात्मक
- बौद्धिक
- व्यावसायिक
- वित्तीय
- भौतिक
- आध्यात्मिक
- सामाजिक
- पर्यावरण
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कर्मचारी कल्याण के लिए रणनीतियाँ
रिपोर्ट में संस्थानों को कर्मचारियों के समग्र कल्याण को सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए कुछ रणनीतियां सुझाई गई हैं:
- किसी संगठन के एक हिस्से के लिए कल्याण मानदंड पुस्तिका तैयार करें तथा टीमों और प्रबंधकों को इसके मार्गदर्शन का अनुकरण करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु प्रशिक्षण तत्वों का निर्माण करें।
- सार्थक व्यक्तिगत कार्य के लिए एक रणनीति विकसित करें और कर्मचारियों को दूर से काम करने की अनुमति दें, जिससे आने-जाने से उत्पन्न चुनौतियों में कमी आए और व्यक्तिगत रूप से बातचीत के बिना पूरे दिन एक व्यक्तिगत कार्यालय में बैठने की आवश्यकता न पड़े।
संगठन स्तर पर, रिपोर्ट में संस्थाओं को निम्नलिखित को शामिल करने का सुझाव दिया गया है:
- सामाजिक व्यवहार और मानदंडों में कल्याण का निर्माण करना।
- सहकर्मियों के बीच संबंधों में खुशहाली को बढ़ावा देना (कर्मचारियों की प्राथमिकताओं, कार्यशैली और व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर टीमों का गठन करना)।
- प्रबंधन नीतियों, प्रक्रियाओं और कार्यक्रमों में कल्याण को शामिल करना।
- भौतिक कार्यस्थल को बेहतर स्वास्थ्य के लिए डिजाइन करना।
टीम स्तर
- कल्याणकारी व्यवहारों का अनुकरण करें, जैसे कि छोटे-छोटे ब्रेक लेना या केवल कुछ बैठकों को वीडियो-केंद्रित बनाना।
- टीमों को उनके लिए सबसे उपयुक्त कल्याणकारी प्रथाओं को अपनाने की अनुमति देकर टीम एजेंसी और विकल्प को सक्षम बनाना।
- भौतिक कार्यस्थलों का लाभ उठायें जो टीम सहयोग और प्रदर्शन को बढ़ावा देते हैं।
- तनावपूर्ण स्थितियों (जैसे, निराश ग्राहक के साथ बातचीत करना) से निपटने के लिए टीम के सदस्यों को प्रशिक्षित करने के लिए आभासी वास्तविकता जैसी नई प्रौद्योगिकियों का उपयोग करें।
व्यक्तिगत स्तर:
- कल्याण संबंधी आवश्यकताओं के बारे में सक्रिय और मुखर रहें।
- सहकर्मियों के साथ उनकी कल्याण संबंधी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के बारे में लगातार, सक्रियतापूर्वक और लगातार जानकारी लेते रहें।
- ध्यान भटकाने वाली चीजों पर नियंत्रण पाने, सचेतनता बढ़ाने और चिंता कम करने के लिए पहनने योग्य प्रौद्योगिकियों और ऐप्स का लाभ उठाएं।
ऊपर वर्णित बिंदुओं के अलावा, कर्मचारियों के समग्र कल्याण को सुनिश्चित करने के लिए रिपोर्ट में सुझाया गया एक अन्य तरीका यह है कि एक संगठन द्वारा अपने कर्मचारियों को दिए जाने वाले कुल पुरस्कार (लाभ, प्रोत्साहन, आदि) को कर्मचारियों को प्रदान किया जाए, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि कार्यस्थल के बाहर तनाव का सामना करने में सहायता मिले।
इस तीव्र प्रतिस्पर्धा वाले युग में, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि विभिन्न क्षेत्रों में मानव संसाधन नेतृत्व यह सुनिश्चित करने के लिए रणनीति बनाए कि कर्मचारी भावनात्मक रूप से स्वस्थ रहें और कंपनी की संस्कृति से जुड़ाव महसूस करें।
