ओपनएआई के नए सीईओ ने ट्विच में दुर्व्यवहार, नस्लवाद से निपटने की कोशिश में एक दशक बिताया

ओपनएआई के अंतरिम मुख्य कार्यकारी अधिकारी एम्मेट शियर ने एक दशक से अधिक समय तक ट्विच लाइवस्ट्रीमिंग साइट का नेतृत्व किया, जिससे एक उभरता हुआ व्यवसाय बन गया, लेकिन उन्होंने वीडियो सेवा पर स्त्री-द्वेषियों, नस्लवादियों और यहां तक ​​कि पीडोफाइल को बड़े पैमाने पर चलने से रोकने के लिए संघर्ष किया।

कंप्यूटर वैज्ञानिक ने एक विशिष्ट वीडियो-गेम स्ट्रीमिंग कंपनी को मनोरंजन की दिग्गज कंपनी में बदलने में मदद की – जिसे Amazon.com Inc. ने 2014 में 970 मिलियन डॉलर में खरीदा था। पूर्व अधिकारियों से, उन्हें विकास पर ध्यान केंद्रित करने के लिए उच्च अंक मिलते हैं, जिससे ट्विच को आगे बढ़ाया जाता है। लाइवस्ट्रीमिंग और गेमिंग संस्कृति की सेवा के लिए, और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर निर्मित इंटरनेट व्यवसाय में कुछ दुर्व्यवहारों को दूर करने के लिए।

अब, एम्मेट शीयर को ओपनएआई कर्मचारियों के बीच खुले विद्रोह को दबाने की जरूरत है। उनकी नियुक्ति के बाद, लगभग सभी ने बोर्ड के इस्तीफा न देने पर पद छोड़ने की धमकी दी, और माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प और सेल्सफोर्स इंक दोनों ने इसकी प्रतिभा को हथियाने की कोशिश की है। ट्विच में, शियर ने एक विवादास्पद विरासत छोड़ी। जबकि कुछ लोगों को उनकी तकनीकी क्षमताओं पर संदेह था, उन्होंने अपने नेतृत्व के दौरान असभ्य टिप्पणियों और घोटालों के लिए आलोचना की। उनका प्रभावी परोपकारिता आंदोलन से घनिष्ठ संबंध है, जिसके समर्थकों ने ओपनएआई के सीईओ सैम ऑल्टमैन को हटाने में केंद्रीय भूमिका निभाई थी।

ट्विच अभी भी कभी-कभी चरमपंथी विचारों के लिए एक आउटलेट और यहां तक ​​कि बाल शिकारियों के लिए एक आश्रय स्थल है। ओपनएआई के अंतरिम सीईओ के रूप में, शियर एक समान मोड़ पर हैं – उन्हें कृत्रिम बुद्धिमत्ता से जुड़े नैतिक विचारों से जूझते हुए ख़तरनाक विकास को संतुलित करने के लिए कहा जा रहा है। सोशल-मीडिया पोस्ट के लिए धन्यवाद, एआई पर उनकी कुछ राय सार्वजनिक हैं।

शियर ने सितंबर में एक्स, पूर्व में ट्विटर पर कहा था, “हम प्रयोग किए बिना सुरक्षित एआई बनाना नहीं सीख सकते हैं, और हम प्रगति के बिना प्रयोग नहीं कर सकते हैं, लेकिन हमें शायद अधिकतम गति से भी आगे नहीं बढ़ना चाहिए।”

कार्यकारी ने चिप डिजाइन, सामग्री विज्ञान, प्रोग्रामिंग और बिजली उत्पादन से जुड़ी समस्याओं को हल करने में एआई की क्षमता की प्रशंसा की है। उन्होंने यह भी सुझाव दिया है कि एआई कंपनी के सी-सूट में किए गए अधिकांश काम को अपने हाथ में ले सकता है। उन्होंने पिछले सप्ताह एक्स पर लिखा, “अधिकांश सीईओ की नौकरी (और अधिकांश कार्यकारी नौकरियां) बहुत स्वचालित हैं।”

कई ट्विच अधिकारियों ने, जिनमें कुछ ने नाम न छापने का अनुरोध किया था, ओपनएआई का नेतृत्व करने की शियर की क्षमता पर विश्वास व्यक्त किया, जबकि यह स्वीकार किया कि कुछ अधिकारी ऐसी उथल-पुथल वाली स्थिति में कदम उठाने के लिए पूरी तरह से सुसज्जित हैं। ट्विच के निर्माण में उनकी सफलता के साथ-साथ शियर की तकनीकी विशेषज्ञता और जिज्ञासा का हवाला देते हुए, इस विकल्प से कोई भी आश्चर्यचकित नहीं हुआ।

2022 में, कई अधिकारियों ने इस चिंता के बीच ट्विच छोड़ दिया कि प्लेटफ़ॉर्म ने अपने रचनाकारों के साथ संपर्क खो दिया है। शियर स्वयं अपने नवजात बच्चे के साथ अधिक समय बिताने के लिए इस वर्ष मार्च में चले गए।

ट्विच में अपने वर्षों के दौरान, शीयर ने साइट के सिस्टम को लगातार बेहतर बनाने के लिए कंपनी की उत्पाद टीम के साथ मिलकर काम किया। एक पूर्व कर्मचारी के अनुसार, पेशे से इंजीनियर, वह अभी भी सीईओ के रूप में कोड तैयार कर रहा था। वे मज़ाक करते हैं कि उनका आखिरी काम ट्विच की लॉबी में टीवी चलाना था। शीयर के साथ काम करने वाले लोग उन्हें अत्यंत जिज्ञासु और तीव्र पाठक बताते हैं।

शियर का संबंध प्रभावी परोपकारिता आंदोलन से है, जो उन्नत एआई के बारे में आपत्ति व्यक्त करता है। आंदोलन से जुड़े कुछ लोगों ने ऐसे परिदृश्यों की कल्पना की है जिसमें एक शक्तिशाली एआई प्रणाली व्यापक नुकसान पहुंचा सकती है।

कई लोग ट्विच की सफलता का श्रेय शीयर के अपने स्वयं के सामग्री वितरण नेटवर्क – अपने स्वयं के इंटरकनेक्टेड सर्वर बनाने के शुरुआती निर्णय को देते हैं। नेटवर्क ने कम-विलंबता स्ट्रीमिंग की सुविधा प्रदान की, जिससे उपयोगकर्ताओं को नाराज़ करने वाली बफ़रिंग और रुकावटें समाप्त हो गईं। पट्टे पर बुनियादी ढांचे का उपयोग करने वाले प्रतिस्पर्धी पीछे रह गए।

अक्टूबर में लास वेगास में ट्विच के वार्षिक सम्मेलन में शियर ने कहा, “स्ट्रीमिंग की हमारी लागत उनकी तुलना में एक तिहाई या चौथाई थी।” “हमने अपना स्वयं का इन-हाउस बैकएंड बनाने का बहुत कठिन काम किया है।”

शियर, जिन्होंने ट्विच के पूर्ववर्ती जस्टिन.टीवी की सह-स्थापना की थी, ट्विच के विकास का श्रेय अपनी शुरुआती मान्यता को देते हैं कि उनके जैसे गेमिंग प्रशंसक उत्सुकता से दूसरों को ऑनलाइन खेलते हुए देखेंगे।

एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी रणनीति गेम के ट्विचकॉन में उन्होंने कहा, “ट्विच वाली बात इसलिए थी क्योंकि मैं वास्तव में, वास्तव में, वास्तव में, वास्तव में स्टारक्राफ्ट से प्यार करता हूं।” “लगभग कोई भी गेमिंग स्ट्रीमिंग नहीं कर रहा था।”

वीडियो गेमिंग को दर्शकों के खेल में बदलने में ट्विच की सफलता ने $250 बिलियन की निर्माता अर्थव्यवस्था को जन्म देने में मदद की – जिससे सोशल-मीडिया हस्तियों को हॉलीवुड सितारों के इंटरनेट समकक्ष बनने, उत्पादों का समर्थन करने और विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने की अनुमति मिली। कंपनी ने बाद में स्ट्रीमर्स को पैसे दान करने और उनकी सदस्यता लेने की क्षमता जोड़ी। भुगतान अवसंरचना ने टायलर “निंजा” ब्लेविन्स जैसी गेमिंग हस्तियों को बनाने में मदद की, जिन्होंने फ़ोर्टनाइट खेलकर लाखों कमाए। आज ट्विच की अधिकांश सामग्री गेमिंग नहीं बल्कि “जस्ट चैटिंग” श्रेणी में आती है।

जबकि पूर्व कर्मचारी एक तकनीकी नेता के रूप में शियर की क्षमताओं की प्रशंसा करते हैं, कई लोग उनके लोगों के कौशल पर सवाल उठाते हैं।

2011 से 2022 तक ट्विच में काम करने वाले गेमिंग एक्जीक्यूटिव मार्कस ग्राहम ने कहा, “हो सकता है कि वह सबसे अच्छे लोगों के सीईओ न हों, लेकिन वह एक महान तकनीकी सीईओ हैं।”

वर्षों तक, ट्विच को स्त्री-द्वेष और नस्लवाद का गढ़ माना जाता था, जहाँ महिलाओं और पुरुष रंग के लोगों को नियमित रूप से मौखिक दुर्व्यवहार का शिकार होना पड़ता था। 2016 में, शियर ने ऑटोमॉड नामक एक मशीन लर्निंग फीचर पेश किया जिसने नाटकीय रूप से ऐसी टिप्पणियों को कम कर दिया। मॉडरेटरों ने लगातार उन लाइवस्ट्रीमर्स पर प्रतिबंध लगा दिया, जिन्होंने सेक्सिस्ट गालियों सहित घृणित टिप्पणियाँ कीं। 2020 में अपमानजनक व्यवहार के लिए कई स्ट्रीमर्स को बुलाए जाने के बाद, शियर ने कर्मचारियों को एक ज्ञापन भेजा जिसमें कहा गया था, “यथास्थिति को बदलने की जरूरत है।”

हालाँकि कंपनी के पास इस तरह के व्यवहार के खिलाफ सख्त नीतियां हैं, फिर भी कुछ समस्याएं बनी हुई हैं। ब्लूमबर्ग न्यूज की रिपोर्ट के अनुसार, बाल शिकारी व्यवस्थित रूप से 13 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं को ढूंढते हैं और उन्हें तैयार करने का प्रयास करते हैं। एक शोधकर्ता के अनुसार, जुलाई 2022 में, कथित शिकारियों को ट्विच पर हर दिन औसतन 673 बच्चे मिले। न्यूयॉर्क के बफ़ेलो में एक सुपरमार्केट में ब्लैक शॉपर्स पर 2022 के आतंकवादी हमले को हटाए जाने से पहले कई मिनट तक ट्विच पर लाइव प्रसारित किया गया था।

और गेम्सइंडस्ट्री.बिज़ की 2020 की रिपोर्ट में ट्विच में आंतरिक रूप से सेक्सिस्ट और बॉयज़-क्लब रवैये का वर्णन किया गया है। शियर ने स्वयं एक्स पर कई विवादास्पद टिप्पणियाँ की हैं, जिनमें महिलाओं, सेक्स और बंधन के बारे में एक टिप्पणी भी शामिल है, जो कम से कम एक सीईओ के लिए अनुपयुक्त लगती है।

हालाँकि उन्होंने खुद को एक्स पर “सुपर मनमौजी” बताया, लेकिन ट्विच के नेता के रूप में शियर एक मुखर उपस्थिति नहीं थी। उन्होंने शायद ही कभी साक्षात्कार दिए, और ट्विच में आंतरिक रूप से, शियर को कंपनी संस्कृति के बजाय उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करने के लिए जाना जाता था।

ग्राहम ने कहा, “एम्मेट के साथ मेरी कुछ अधिक कठिन बातचीत दिल की बातचीत थी।”